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Startseite > Technik > Computer und EDV > LOGITECH > gelöste Beschwerde-Nr.: 187489
Durch LOGITECH gelöste Beschwerde. | 120 Views | 13.02.2019 | 20:01 Uhr
geschrieben von Martin Bayer

LOGITECH GmbH (München)

Trotz Herstellergarantie weigert sich LOGITECH

Bestell-/Kundennummer: Fallnummer bei Logitech:07898939

Ich habe eine k800 Tastatur mit defekter Beleuchtung und eventuell defekt an den Akkus. Obwohl ich es schriftlich habe, dass eine Herstellergarantie besteht, weigert sich LOGITECH, die Tastatur zu reparieren.

Nach 2 Wochen langen hin und her Schreiben per E-Mail bekam ich die Nachricht, ich habe die Garantie, sei doch abgelaufen. Obwohl ich es schwarz auf weiß habe.

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Kommentare und Trackbacks (3)


20.02.2019 | 20:38
von Martin Bayer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Habe den Hersteller darauf hingewiesen dass sehr wohl Herstellergarantie besteht und dies mir sogar auf dessen eigenen internetseite bestätigt wird. Die Tastatur ist bei Logitech mit der seriennummer und der Rechnung nämlich registriert worden, dadurch wird mir die restliche Garantiezeit angezeigt.


28.02.2019 | 12:50
von Martin Bayer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Habe nochmals den support schriftlich kontaktiert und habe zum glück eine andere mitarbeiterin erwischt. Derzeitiger stand ist dass sie denn Fall zur Prüfung und abklärung der zuständigen abteilung geschickt hat. Diese sollen entscheiden ob ich ein ersatzprodukt bekomme oder nicht. Sie geben mir dann bescheid.

Außerdem möchte ich mich mal zwischendurch bei ReclaBox bedanken!

mfg


07.03.2019 | 13:14
von Martin Bayer gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Habe heute die Tastatur ersetzt bekommen. Vielen Dank




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