Von Stromio beantwortete Beschwerde. | 259 Views | 16.02.2019 | 12:54 Uhr
geschrieben von Jonas B.

Stromio GmbH (Kaarst)

Rechtzeitiger Wechsel des Stromanbieters nicht vollzogen

Bestell-/Kundennummer: Vertragskontonummer 123956118

Sehr geehrte Damen und Herren,

SCHLAGWORTE

Im letzten Jahr haben wir in unserer Wohnung einen völlig überhöhten Grundpreis im Marktvergleich zahlen müssen. Die Boni, die im Gegenzug versprochen wurden, gleichen diesen kaum aus.

Wir haben im November einen Auftrag zur Stromlieferung an einen neuen Energieversorger gestellt. Dieser hat uns bestätigt, am 4. Dezember eine Ummeldung des Vertrags per 1.2. (Ablaufdatum des alten Vertrages) an Grünwelt zu senden.

Wir erhielten keine weitergehende Kommunikation.

Erst jetzt erhielten wir überraschend von Grünwelt eine neue Rechnung.

Dort steht:

Ihr aktueller Vertrag hat eine Vertragslaufzeit vom 01.02.2019 bis zum 31.01.2020 und eine Kündigungsfrist von 6 Wochen (nächstmöglicher Kündigungstermin: 31.01.2020, wobei das Sonderkündigungsrecht davon unberührt bleibt). Ihr aktueller Arbeitspreis beträgt 27,40 ct/kWh (brutto) und Ihr Grundpreis 541,00 Euro/Jahr (brutto). Weitere allgemeine Informationen zu Ihrem Liefervertrag (gemäß § 41 Abs. 4 Energiewirtschaftsgesetz) finden Sie unter www.stromio.de.

Diese Preise sind nochmals höher als zuvor. Es besteht also sogar ein Sonderkündigungsrecht des Vertrages zum Zeitpunkt der Strompreiserhöhung.

Nach telefonischer Korrespondenz mit dem neuen Anbieter wurde eine erneute Anfrage auf Stromummeldung per 10.03. gestellt.

Wir fordern:
Beendigung des Stromvertrags per 1.02., hilfsweise schnellstmöglich/ per 10.03. und Anerkennung des Tarifes des neuen Versorgers in der Zwischenzeit (27,65 ct/kWh Brutto und Grundpreis 8,95 Euro/Monat).

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Stromio GmbH: Beendigung des Stromvertrags per 1.2., hilfsweise schnellstmöglich unter anderem Tarif vom 1.02.-10.03. (27,65 ct/kWh Brutto und Grundpreis 8,95 Euro/Monat Brutto)


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
16.02.2019 | 14:28
Firmen-Antwort von: Stromio GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.

Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären, bitten wir Sie uns Ihre Vertrags- oder Bestellnummer mitzuteilen. Sobald uns diese vorliegen werden wir Sie in Kürze kontaktieren.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre Stromio GmbH

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (2)


16.02.2019 | 21:16
von Jonas B. | Regelverstoß melden
Sehr geehrte Damen und Herren,

Die Vertragskontonummer 123956118 wurde bereits genannt. Die Bestellnummer ist 21638859.

Wir verbleiben mit freundlichen Grüßen!

11.04.2019 | 17:17
von Annika Görtz | Regelverstoß melden
Wie ist bei Ihnen der Stand?
Habe eine sehr Ähnlichen Fall! https://de.reclabox.com/beschwerde/190052-stromio-kaarst-abzocke-bei-kuendigung-und-wechsel-des-stromanbieters



Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!