Durch klarmobil gelöste Beschwerde. | 9 Views | 16.02.2019 | 22:48 Uhr
geschrieben von Andreas Rütten

klarmobil GmbH (Büdelsdorf)

Zusatzvertrag trotz klarem Nein

Bestätigungsmail für deutlich abgelehnten Zusatzvertrag für Hörbücher

Nach einem Anruf durch einen Klarmobilmitarbeiter, in dem er einen Zusatzvertrag für Hörbücher anbot und den ich explizit mehrfach abgelehnt habe, erhielt eine E-Mail mit der "Bestätigung" dieses Vertrages.

Der Kundendienst ist telefonisch nicht erreichbar (nach Eingabe aller Wünsche folgt lapidar: "können wir zur Zeit ihren Anruf nicht persönlich entgegen nehmen, bitte rufen Sie zu einem späteren Zeitpunkt wieder an"

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Kommentare und Trackbacks (1)


16.02.2019 | 23:42
von Andreas Rütten gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach sehr sehr vielen Versuchen in der Warteschleife und immer wieder rausgeworfen werden, habe ich dann endlich jemanden vom Kundendienst erreicht, der die Optionsbuchung sofort gecancelt hat und 2 Minuten später hatte ich die Bestätigungsmail.

Also Geduld am Telefon. Durchhalten.




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