|
90 Views | 17.02.2019 | 12:14 Uhr
geschrieben von Edgar Fändrich
Bestell-/Kundennummer: 25606N1266
Zählerstand wurde am 01.01.2019 ordnungsgemäß übermittelt - Auch an den Netzbetreiber. Habe bis heute keine Abrechnung erhalten. Auf mehrmaligen Nachfragen beim Service beharrte man auf der 6 Wochenfrist. Hinhalte Taktik - soll noch1 Woche warten?
Wie immer auch bei Immergrün dasselbe Prozedere - Abrechnung ist nun schon überfällig. Ich habe die Verbrauchsdaten ordnungsgemäß und absolut zeitnah an Immergrün und an den Netzbetreiber übermittelt und auch bestätigt bekommen.
Aber keine Abrechnung - Guthaben und Boni schlummern auf deren Konten!
Vom Service wird man vertröstet und mit der 6 Wochenfrist hingehalten. Die 6 Wochen sind doch kein Muss - es ist ein Kann! in der heuteigen Zeit der globalen Digitalisierung kann mir doch keiner erzählen, dass eine Abrechnung nicht binnen Sekunden nach Erhalt der Daten erstellt werden kann. Die Zeiten vom Rechenschieber sind doch vorbei oder?
Meine Forderung an Immergrün Energie:
Sofortige Abrechnung und Auszahlung der Boni und des Guthabens
ofortantwort
18.02.2019 | 12:51
Firmen-Antwort von:
Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen.
Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Telefonnummer unbekannt.
Wie das nun weiter geht mit der Hinhalte taktik. Geld wollen die wohl keinssenden. Abrechnungen auch nicht.
Bin mal gespannt,