ROLLER GmbH & Co. KG (Gelsenkirchen-Buer)
Küchenkauf bei ROLLER
Bestell-/Kundennummer: 594TK5 #3155975#
Wir haben im Dezember 2018 bei ROLLER eine Küche inkl. Lieferung und Montage für 6500,00 € gekauft. Die Küche wurde am 29.01.2019 geliefert und aufgebaut. Leider wurde nicht alles so angeschlossen, wie besprochen. Die meisten Mängel (Anschluss der Spüle und des Geschirrspülers) selbst behoben.
Allerdings ist die Dunstabzugshaube, die im Übrigen ziemlich teuer war, bis heute nicht installiert bzw. angeschlossen.
Es wurde falsch gemessen und der Schacht ist zu hoch. Ferner passt der Anschluss zur Luftumleitung nicht auf die Abzugshaube. Ansonsten hätten wir diese ja auch selbst angeschlossen. Auf mehrmalige E-Mails bekommen wir bis heute leider keinerlei Antwort aus dem Markt.
Wir benötigen dringend das passende Teil. Mehr wollen wir gar nicht. Wir möchten einfach nur die Dunstabzugshaube anschließen, damit wir diese auch nutzen können. Denn sonst hätten wir diese umsonst bezahlt.
15.02.2019 | 13:48
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrte Frau Bruhn,
es tut uns leid, dass es bei der Montage Ihrer Küche zu Problemen kam. Wir werden Ihr Anliegen umgehend an die zuständigen Kollegen weiterleiten. Diese werden sich dann schnellstmöglich bei dir melden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ROLLER-Kundenservice