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Hermes:
Schlechte Zustelldienst
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 187608
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83 Views | 17.02.2019 | 17:34 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Schadenmeldung Paket vom 14.12.2018 nicht bearbeitet
Bestell-/Kundennummer: Hermes-Auftragsnummer 007613829031976
Hermes ist nicht in der Lage ein Paket, welches ich am 14.12.2018! nach Irland abgesendet habe, an den Empfänger zuzustellen. Ich musste unterdessen den gesamten Betrag an den Empfänger zurückbezahlen, um eine negative Bewertung auf eBay zu verhindern, da Hermes leider auch nicht in der Lage ist, meine Schadenanzeige zu bearbeiten und mir somit endlich mein Geld zu erstatten - es geht um bald 400,00 Euro!
Ich warte jetzt seit gut 2 Monaten das endlich etwas passiert! Alle Informationen von mir liegen Hermes lückenlos vor (Quittung, Verkaufsbelege, Überweisungsbeleg des Käufers. einfach alles), doch still ruht der See! Die Hotline ist gewohnt unfähig und das "Backoffice" scheinbar leider auch.
Man muss mittlerweile davon ausgehen, dass 9 von 10 ins Ausland versendete Pakete mit Hermes den Empfänger niemals erreichen - eigene Erfahrung! Eine absolute Katastrophe, die veröffentlicht gehört!
ofortantwort18.02.2019 | 15:09
Abteilung: Social Service
Hallo Christian Thaler,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Verlustmeldung bisher nicht bearbeitet wurde.
Schicken Sie uns bitte eine Mail an socialmedia
hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 187608", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (3)
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Man bekommt nur eine Standartmail aber bislang nicht den leisesten Versuch einer Lösung. Geben eine völlig falsche Adresse an, wob das Paket angeblich zugestellt worden sein soll. Das nützt mir wenig. Ich möchte mein Geld.
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Vergangenen Freitag wurde mir zwar schriftlich zugesagt, dass man mir nun den geforderten Betrag erstatten würde, dies ist bislang aber nicht passiert. Auch meine schriftliche Nachfrage, wie lange das jetzt wieder dauert wurde nicht mehr beantwortet.
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Es hat mich noch viel Mühe gekosTetris, a bereits endlich ist die Erstattung erfolgt.
21.02.2019 | 15:23
von Christian Thaler
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Man bekommt nur eine Standartmail aber bislang nicht den leisesten Versuch einer Lösung. Geben eine völlig falsche Adresse an, wob das Paket angeblich zugestellt worden sein soll. Das nützt mir wenig. Ich möchte mein Geld.
28.02.2019 | 15:28
von Christian Thaler
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Vergangenen Freitag wurde mir zwar schriftlich zugesagt, dass man mir nun den geforderten Betrag erstatten würde, dies ist bislang aber nicht passiert. Auch meine schriftliche Nachfrage, wie lange das jetzt wieder dauert wurde nicht mehr beantwortet.
14.03.2019 | 22:11
von Christian Thaler
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Es hat mich noch viel Mühe gekosTetris, a bereits endlich ist die Erstattung erfolgt.
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