Beschwerde lesen

Nachdem ich nun 2 Jahre Kunde bei EVD bin (bisher immer zufrieden), erhielt ich kürzlich die Jahresabrechnung (vor 4 Tagen) mit einem Guthaben von 80,00€.

Zeitgleich aber eine erhöhte Abschlagszahlung, die ab kommenden Monat fällig werden soll.

Über eine Preiserhöhung wurde ich aber niemals, weder postalisch noch in Form einer E-Mail in Kenntnis gesetzt - laut Kundensupport soll eine Information über diese Preiserhöhung im August erfolgt sein, allerdings ist in meinem Postfach zu keinem Zeitpunkt etwas über eine Preiserhöhung zu finden.

Wäre ich nicht auf dieses Portal gestoßen, hätte ich dieses Problem auch zugunsten der EVD hingenommen, aber da es vielen Verbrauchern so ergeht/ergangen ist, bin ich eher skeptisch und Zweifel die Glaubhaftigkeit in diesem Falle etwas an - keine E-Mail von EVD ist bisher nicht durchgekommen, lediglich diese Preiserhöhung soll irgendwo „verloren gegangen sein“, was äußerst skurril ist.

Nach Rücksprache mit meinem Anwalt ist die Preiserhöhung nur aufgrund der Information in Portal von EVD natürlich nicht rechtskräftig - der Support ist über das Kontaktformular nochmals informiert und ich bin gespannt, ob sich etwas ergibt.