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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > gelöste Beschwerde-Nr.: 187614
Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 110 Views | 18.02.2019 | 12:14 Uhr
geschrieben von Martin Stricker

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Kundenservice reagiert nicht

Bestell-/Kundennummer: 242112669621

Auch ich bin von der BEV-Insolvenz betroffen und wurde von Ihnen als mein Grund-, bzw. Ersatzversorger angeschrieben.
Die von Ihnen mitgeteilte Kundennummer / Vertragskontonummer lautet: 242112669621.
Unter der Rechnungsnummer 210020693719 stellten Sie mir einen Betrag von 72,00€ in Rechnung.
Diesen Betrag habe ich bereits an Sie überwiesen.
Mit Schreiben vom 10.02.2019 teilten Sie mir mit, dass Sie den Vertrag mit mir wegen meines Wechsels zu einem günstigeren Anbieter kündigen.
Ich bitte Sie nun, da Sie mir auf meine E-Mails nicht antworten, hier erneut, mir den bereits gezahlten Betrag umgehend zu erstatten.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Erstattung des bereits gezahlten Betrages


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
18.02.2019 | 13:32
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Guten Tag Herr Stricker,

schade, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie, dass wir Ihnen auf Ihre E-Mails vom 12. und 14. Februar 2019 noch nicht geantwortet haben. Das holen wir hiermit gerne nach.

Ihren zu viel gezahlten Betrag überweisen wir Ihnen in den nächsten Tagen zurück. Dafür nutzen wir die Bankverbindung, von der wir die Einzahlung erhalten haben.

Melden Sie sich gern, wenn noch etwas ist.

Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


20.02.2019 | 10:05
von Martin Stricker gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der Betrag wurde zurückerstattet.
Danke




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