Beschwerde lesen

Nach über 6 Wochen ist diese Firma nicht in der Lage, mir eine Korrekte (einschließlich dem versprochenen Bonus) zu erstellen. Ich bin Kunde seit dem 1.01.2017 und habe fristgerecht zu 31.12.2018 gekündigt. Diese wurde auch bestätigt.

Am 31.01.2019 habe ich Immergrün angeschrieben und den Zählerstand nochmals übertragen. Lapidare Antwort: der Zählerstand sei schon bei ihnen eingegangen und könnte nun bearbeitet werden. Passiert ist nichts.

Daraufhin habe ich am 13. Februar 2019 folgende E-Mail geschrieben:

Sehr geehrte Damen und Herren,
stellen Sie bitte sicher, dass mir Ihre korrekt erstellte Schlussrechnung gemäß § 40 (4) EnWG bis spätestens sechs Wochen nach Beendigung des Lieferverhältnisses zugeht.
Zudem erwarte ich von Ihnen, dass Sie mir das sich aus der Abrechnung resultierende Guthaben inkl. des Neukundenbonus fristgerecht innerhalb von 14 Tagen nach ergangener Schlussrechnung auf mein Ihnen bekanntes Bankkonto überweisen.
Bitte beachten Sie, dass Guthaben aus Energierechnungen unverzüglich zu erstatten sind (s. Urteil des OLG Düsseldorf v. 16. 12. 2014, Az: I-20 U 136/14) und ansonsten eine Geldschuld während des Verzugs zu verzinsen ist (s. § 288 (1) BGB).
Sollten Sie meinen berechtigten Forderungen nicht innerhalb der o. a. Fristen nachkommen oder gemäß § 111a EnWG die Gründe für Abweichungen davon nicht darlegen, werde ich wegen Ihres Verzugs (siehe § 286 Abs. 2 Nr. 2 BGB) umgehend bei der Schlichtungsstelle Energie die Durchführung eines Schlichtungsverfahrens veranlassen sowie die Marktwächter Energie der Verbraucherzentralen informieren.

Darauf bekomme ich keine Antwort.

Mir bleibt jetzt nichts anderes übrig, als mich an die Verbraucherzentral und Netzagentur zu wenden. Den die tanzen mir bei der Endabrechnung nur auf der Nase herum.

Es ist mir ein Rätzel, wie so eine Firma ohne Abmahnung weiter ihr Unwesen treiben kann.