Immergrün Energie (Köln)
Stromrechnung verspätet
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer G2171009405 Kundennummer G27803P1270
Sehr geehrte Damen und Herren,
sie sind Ihrer gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und haben meine Gasrechnung 6 Wochen nach dem Abrechnungszeitraum noch nicht erstellt. Ich erwarte eine sofortige Erstellung meiner Stromrechnung (unter Beachtung meiner Auftragseingangsbestätigung vom 06.10.2017 bzgl. Preise und Bonus 15%) und Überweisung eines möglichen Guthabens bis zum 28.02.2019. Ebenso behalte ich mir weitere Schritte vor.
Mit freundlichen Grüßen
Martin Spall
19.02.2019 | 10:37
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter Herr Spall,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
Beschwerde ist gelöst