Beschwerde lesen

Ich habe ein Paar weißer Schuhe bei Sneakerpeeker.eu retourniert, weil sie mir nicht passten. Die Retoure hat der Händler auch nachweislich erhalten. Ich habe bisher aber trotz mehrmaliger Aufforderung keine Rückerstattung des von mir geleisteten Kaufbetrages erhalten.

Der Händler hat die Retoure stattdessen abgelehnt und an angeblich an mich zurückgeschickt mit der Begründung, dass die Schuhe benutzt worden wären, obwohl ich Sie nur einmal für 2 Min. in meiner Wohnung anprobiert habe. Die vom ihm zurückgesandte Retoure ist bei mir bisher nicht angekommen. Stattdessen hat er mir Fotos zugesandt, die etwaige Gebrauchsspuren an weißen Schuhen zeigen sollen. Diese Fotos sind aber kein ausreichender Grund für die Ablehnung der Retoure:

• Ich kann nur einige dunkle Fusseln/Fasern erkennen, die sich aus meiner Sicht leicht mit einem Staubtuch entfernen lassen. Dies könnte von der Verpackung/Transport, Papiereinlage oder auch vom Anprobieren resultieren. Ich kann keine Benutzungsspuren an der Sohle oder Beschädigungen am Schuh erkennen. Ich kann insgesamt keine Gebrauchsspuren erkennen, die über das Maß hinaus gehen, die bei einem Anprobieren in einem normalen Ladengeschäft auch resultieren würden.
• Zudem kann ich keine eindeutigen Merkmale erkennen, die zeigen, dass es sich um das Schuh/Model/Größe handelt, welches ich retourniert habe.

Der Händler hat auf meine Nachrichten an die Support-E-Mail-Adresse am 7.02. und 10.02. nur mit der Reaktion reagiert, dass meine retournierte Ware auf dem Weg zu mir wäre. Auf meine Argumente wurde nicht eingegangen und meine Aufforderung auf Rücküberweisung des Betrages nicht eingegangen. Auf meinen am 11.02. eröffneten Konflikt bei PayPal wurde bisher nicht einmal geantwortet.