Immergrün Energie (Köln)
Keine Reaktion, langsamer Service, warte auf Guthaben
Bestell-/Kundennummer: 2171008408
Schlussrechnung bis auf den letzten Tag ausgereizt, warte jetzt auf Guthaben
Ich war ein Jahr lang Kunde bei Immergrün. Mein Sofortbonus musste angemahnt werden und kam mit einem Monat Verspätung. Das Erstellen der Schlussrechnung wurde bis auf den letzten Tag der 6 Wochenfrist ausgereizt. Meine Guthabenauszahlung soll zeitnah erfolgen.
Ich weiß nicht, wie man es noch schwammiger formulieren kann. Jedenfalls ist auch nach einer Woche mein Guthaben noch nicht angekommen. Zeitnah heißt laut Duden "schnell [erfolgend]; umgehend" Auf E-Mails erfolgt keinerlei Reaktion.
19.02.2019 | 11:03
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter Herr Krahe,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung