Center Parcs Germany GmbH (Köln)
Park Zantvoort
Bestell-/Kundennummer: 9213554
Wollte mal meine Erfahrungen mit dem Park Zantvoort teilen, muss sagen, dass ich schon in vielen Parcs war und eigentlich fast immer alles wunderbar lief.
Wir hatten vom 15.02-17.02 ein Comforthaus gebucht. Als wir angekommen sind, war die Ernüchterung groß, Haus dreckig, Geschirr dreckig, Flecken auf den Matratzen, Klodeckel gelb, Flecken und Brandlöcher auf der Couch, ohne Ende fett an den Fliesen in der Küche, alte Kaffeeflecken auf dem Boden.
Alles ist in den Jahren gekommen, womit ich noch leben kann, aber mit der extremen Verschmutzung kann ich noch leben. Eine auf halb acht hängende Stehlampe usw. habe auch Fotos gemacht.
Sind Freitagabend um 19:30 Uhr angekommen und haben an der Rezeption Bescheid gesagt, man wolle sich drum kümmern und da ich ja nur zwei Nächte da bin, wäre ein Haus Wechsel wohl nicht so schön für mich, sagte man mir.
Naja passiert ist nichts und auf zweiter Anfrage auch nicht. Hatte dann auch keine Lust mehr, mich damit rumzuschlagen. Das Beste kam dann bei der Abreise, da ich was im Haus vergessen hatte und nochmal den Schlüssel bräuchte, leider warf man mir den nur nach Protest regelrecht zu. Wollten dieses Jahr im Sommer eigentlich auch dort Urlaub machen aber bei dem Service muss man gar nicht erst darüber nachdenken. Bitte um Stellungnahme.
20.02.2019 | 15:42
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrte Familie Zdravkovic,
vielen Dank für die Beschreibung Ihrer Urlaubserfahrungen in unserem Park Zandvoort, welche wir mit Bedauern wahrgenommen haben.
Gerne werden wir Ihnen innerhalb dieser Woche unsere Antwort und Stellungnahme zukommen lassen. Bis dahin möchten wir Sie jedoch noch um ein wenig Geduld bitten. Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Center Parcs Kundenbetreuung