Beschwerde lesen

Ich habe am 18. Dezember drei Ariana Grande Tickets bei Ticketmaster gekauft und sofort bezahlt. Laut Benachrichtigung sollten diese noch rechtzeitig vor Weihnachten ankommen, wurden zwischenzeitlich auch abgeschickt sind aber im Jahr 2019 noch nicht angekommen.

Nach mehreren Anfragen wurde dann "ein Nachforschungsantrag" bei der DHL gestellt und mir mitgeteilt, dass der Vorgang 28 Tage dauern kann. In der Zwischenzeit hatte ich natürlich Fragen z. B. "Wenn jemand die Tickets bei der DHL gestohlen hat, kann es vorkommen, dass dann jemand auf unseren Plätzen sitzt, schließlich werden nicht alle Tickets am Eingang gescannt? "

Meine Fragen interessieren allerdings keinen, es kommen immer nur vorgenerierte Standard Antworten. Keinerlei Reaktion auch meine Fragen, kein Support.

Die 28 Tage Frist ist natürlich längst abgelaufen, ich habe bis heute weder eine Rückmeldung auf meine Fragen, noch eine Rückmeldung zum aktuellen Status erhalten.

Am Telefon wurde ich mit dem unfreundlichen Vermerk ",ich werde das wieder anstupsen, mehr kann ich von hier aus nicht machen, wir haben mit der Firma nichts tu tun. Wir betreuen mehrere Firmen" abgefertigt, unfassbar. So einen schlechten Umgang mit Kunden habe ich wirklich noch nicht erlebt.

Wir gehen auf März zu, und ich kann mein Weihnachtsgeschenk immer noch nicht übergeben. So etwas ist mir bei Eventim noch nie passiert, das war meine erste und letzte Erfahrung mit Ticketmaster. Der einzelne Kunde ist Ticketmaster relativ egal, das ist meine persönliche Einschätzung und Erfahrung.