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69 Views | 18.02.2019 | 22:28 Uhr
Ein im Sept. 2018 bestelltes Paket wurde trotz Zustellung niemals bei mir abgegeben.
Bei der Zustellung ergab sich bereits eine Verzögerung von mehreren Tagen, da das Paket in einer Zwischenstation anscheinend aufgehalten worden ist.
Die Anlieferung erfolgte auf meine Arbeitsadresse, bei der an einem Samstag! anscheinend das Paket übergeben worden ist.
Jegliche Kontaktaufnahmen mit dem Support haben zu keiner Zeit mir eine hilfreiche Stellungnahme von Hermes dargebracht. Nicht einmal die Nennung der Person, die das Paket angeblich in Empfang genommen hat, es war ein versicherter Versand, konnte mir mitgeteilt werden.
Stattdessen kam vor einigen Wochen eine Ablehnung meiner Ersatzansprüche durch Hermes mit einem Verweis auf deren AGB.
ofortantwortHallo Roman Kühn,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Sie Ihre Sendung nicht erhalten haben.
Schicken Sie uns bitte eine Mail mit Ihrer Sendungsnummer an socialmedia
hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 187750", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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