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348 Views | 22.02.2019 | 14:29 Uhr
geschrieben von Winfried Schwarz
Bestell-/Kundennummer: 7171007026
Auch bei mir (mit ca. 180,00€) Guthaben, noch keine Abschlussrechnung oder Erstattung des Guthabens. Nach E-Mail-Kontakt nur die "Standard" Antwort mit "wir arbeiten an ihrer Anfrage und melden uns zeitnah".
Der Abschlag wurde nicht wie im Vorfeld auf 11, sondern auf 12 Raten gerechnet, Beschwerde brachte auch nix mit der Aussage "das Geld ist ja nicht" weg. Jaja, und jetzt darf man dem Geld hinterherlaufen.
Meine Forderung an idealenergie.de:
Sofortige Schlussrechnung und Erstattung meines Guthabens
ofortantwort
22.02.2019 | 14:29
Firmen-Antwort von:
idealenergie.de
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
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FRECHHEIT im Nachhinein, man wir dann von idealenergie angeschrieben und gebeten den Fall auf Reclabox zu schließen. Sollten lieber mal was tun damit es erst gar nicht soweit kommt! Kann nur jedem hier abraten zu diesem Anbieter zu wechseln!