Durch MAINGAU Energie gelöste Beschwerde. | 67 Views | 28.02.2019 | 12:02 Uhr
geschrieben von Frank Schwieger

MAINGAU Energie GmbH (Obertshausen)

Gas-Vertrag ü. Verivox, keine Reaktion seit 2 Monaten

Am 15.12.18 habe ich über Verivox (Interessenten-Nr. 23908216) einen Gas-Vertrag bei MAINGAU Energie zum 01.03.19 abgeschlossen. Bis heute habe ich keine Reaktion von MAINGAU Energie bekommen, damit auch keine Lieferbestätigung.

Auch bei Verivox liegt bis heute keine Rückmeldung trotz Anfrage vor. Bei meinen inzwischen 4 telefonischen Anfragen bei MAINGAU gab es nur die Rückmeldung, dass ich mich noch gedulden möchte.

Jetzt drohe ich zum 1.03. in die teure Grundversorgung zu fallen, aber MAINGAU reagiert weiterhin nicht. Wenn das so schon losgeht.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an MAINGAU Energie GmbH: Umgehende Bestätigung der Gasversorgung zum 1.03.19


Firma hat geantwortet nach 15 Tage nach 15 Tage
15.03.2019 | 08:16
Firmen-Antwort von: MAINGAU Energie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Schwieger,

vielen Dank für Ihre Mitteilung. Gerne haben wir den Sachverhalt für Sie geprüft.

Anscheinend sind die Daten von Verivox bei uns nicht angekommen, da wir keinen Antrag feststellen können. Da es jedoch in dem von Ihnen genannten Zeitraum mehrfach zu Übermittlungsproblemen gekommen ist, werden wir den Sachverhal mit Ihrer Interessentennummer erneut prüfen und die Daten schnellstmöglich einspielen, um eine zeitnahe Belieferung zu ermöglichen.

Gerne können Sie sich zur Klärung auch direkt an uns unter beschwerden spider monkey maingau-energie.de wenden.

Mit freundlichen Grüßen

MAINGAU Energie GmbH

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (2)


07.03.2019 | 22:19
von Frank Schwieger noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es gab bis zur Minute keinerlei Reaktion von Maingau-Energie. Auch Verivox als Vermittler hat Maingau nochmal angeschrieben und die Priorität des Vorgangs hingewiesen. Nach Rücksprache mit Verivox liegt auch dort bisher keine Rückmeldung von Maingau-Energie vor. Der Anbieter stellt sich aus welchem Grund auch immer "tot".


19.03.2019 | 20:35
von Frank Schwieger gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Maingau-Energie hat mir jetzt nach 3 Monaten eine Auftragsbestätigung zukommen lassen. Es wäre schön gewesen, wenn Maingau auf meine diversen Anrufe bei der Kundenhotline oder die schriftlichen Nachfragen von Verivox reagiert und den Vorgang ernsthaft geprüft hätte statt dieses erst nach "Eskalation" über die ReclaBox zu tun. In der Zwischenzeit habe ich jedoch einen anderen Versorger gefunden, der unverzüglich reagiert hat.




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!