MAINGAU Energie GmbH (Obertshausen)
Gas-Vertrag ü. Verivox, keine Reaktion seit 2 Monaten
Am 15.12.18 habe ich über Verivox (Interessenten-Nr. 23908216) einen Gas-Vertrag bei MAINGAU Energie zum 01.03.19 abgeschlossen. Bis heute habe ich keine Reaktion von MAINGAU Energie bekommen, damit auch keine Lieferbestätigung.
Auch bei Verivox liegt bis heute keine Rückmeldung trotz Anfrage vor. Bei meinen inzwischen 4 telefonischen Anfragen bei MAINGAU gab es nur die Rückmeldung, dass ich mich noch gedulden möchte.
Jetzt drohe ich zum 1.03. in die teure Grundversorgung zu fallen, aber MAINGAU reagiert weiterhin nicht. Wenn das so schon losgeht.
15.03.2019 | 08:16
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Schwieger,
vielen Dank für Ihre Mitteilung. Gerne haben wir den Sachverhalt für Sie geprüft.
Anscheinend sind die Daten von Verivox bei uns nicht angekommen, da wir keinen Antrag feststellen können. Da es jedoch in dem von Ihnen genannten Zeitraum mehrfach zu Übermittlungsproblemen gekommen ist, werden wir den Sachverhal mit Ihrer Interessentennummer erneut prüfen und die Daten schnellstmöglich einspielen, um eine zeitnahe Belieferung zu ermöglichen.
Gerne können Sie sich zur Klärung auch direkt an uns unter beschwerdenmaingau-energie.de wenden.
Mit freundlichen Grüßen
MAINGAU Energie GmbH