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Habe am 11.06.18 eine neue Küche bei Hardeck in Senden bestellt, die am 03.09.18 geliefert wurde. Die Monteure haben aber viel verhunzt beim Aufbau (bei der Arbeitsplatte beim Ausschnitt für das Ceranfeld um knapp 30 cm verschnitten, Ceranfeld zerkratzt, seitliche Zierleisten absolut zu schmal, bestellte Armatur im Lager in Bochum vergessen). Also die Vorfreude auf die neue Küche war auf jeden Fall zerstört.

Termin zur Ausbesserung erfolgte am 15.10.18, allerdings auch wieder nicht einwandfrei. Ceranfeld zur Wandseite klar und sichtbar verzogen, somit sind die oberen Kochfelder nicht oder nur unter Aufsicht zu gebrauchen (Flüssigkeit kann in die Anschlusskabel gelangen)

28.11.18 Besuch vom Kundendienst, um den Sachverhalt zu klären

03.12.18 schriftliche Bestätigung, dass ein neues Ceranfeld bestellt wird und umgehend geliefert wird, auf das wir immer noch warten!

Seit Januar 2019 3x bei Hardeck angerufen und jedes Mal heißt es: Tut uns leid aber die Serviceabteilung hat uns noch keine Antwort geschickt. Und jedes Mal werde ich mit dem Haus in Bochum verbunden, obwohl der Kauf in Senden stattgefunden hat. Auf die Bitte, mich mit dem Geschäftsführer zu verbinden, wurde ignoriert und mir gesagt, ich soll eine E-Mail schicken, die evtl. schneller bearbeitet wird.

Kompetenz gleich null!

Ich hoffe auf eine schnelle Antwort und Austausch von Hardeck und eine Entschädigung für die Einschränkung beim Kochen, die ich seit 4 1/2 Monaten durchmache.