Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde. | 371 Views | 22.02.2019 | 11:58 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-3866111

Immergrün Energie (Köln)

Verweigerung Erstattung 15 % Bonus

Bestell-/Kundennummer: 24609A1309

Nachdem das Unternehmen Immergrün zunächst sehr eindringlich nach mehr als sechs Wochen nach Vertragsbeendigung zum 31.12.2018 von uns dazu aufgefordert werden musste, endlich die Jahresendabrechnung zu erstellen, ist diese leider nicht korrekt.

Der 15% Bonus ist darin nicht aufgeführt. Auf Rückfrage wird dieser nun verweigert mit der Angabe, man würde ein Gewerbe unter der Adresse der Abnahmestelle betreiben. Wir sind Rentner und dem ist de facto nicht so.

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Meine Forderung an Immergrün Energie: Umgehende Erstattung des Guthabens in Höhe 570,71 € zzgl. 15% Bonus


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
22.02.2019 | 11:58
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (2)


04.03.2019 | 13:37
von ReclaBoxler-3866111 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Korrigierte Rechnung mit Guthaben von 746,10€ wurde am 23.02.2019 per E-Mail übersandt. Seitdem bis einschließlich heute kein Zahlungseingang auf dem Konto. Wir erwarten nach wie vor unverzügliche Erstattung!


05.03.2019 | 15:25
von ReclaBoxler-3866111 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Heute dann endlich Zahlungseingang der Erstattung. Danke an Reclabox.




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