Immergrün Energie (Köln)
Verweigerung Erstattung 15 % Bonus
Bestell-/Kundennummer: 24609A1309
Nachdem das Unternehmen Immergrün zunächst sehr eindringlich nach mehr als sechs Wochen nach Vertragsbeendigung zum 31.12.2018 von uns dazu aufgefordert werden musste, endlich die Jahresendabrechnung zu erstellen, ist diese leider nicht korrekt.
Der 15% Bonus ist darin nicht aufgeführt. Auf Rückfrage wird dieser nun verweigert mit der Angabe, man würde ein Gewerbe unter der Adresse der Abnahmestelle betreiben. Wir sind Rentner und dem ist de facto nicht so.
22.02.2019 | 11:58
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung