Durch CHECK24 Vergleichsportal gelöste Beschwerde. | 396 Views | 25.02.2019 | 15:02 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4633021

CHECK24 Vergleichsportal GmbH (München)

Kontoänderung für Bonusauszahlung

Bestell-/Kundennummer: 56178315

Die Beschwerde richtet sich gegen die Firma CHECK24, Abteilung Kredite.

SCHLAGWORTE

Ich habe vor über einem Monat bei der Aktion "Kreditumschuldung" teilgenommen. Hierbei wurde mir ein Bonus über eine Monatsrate versprochen. Diese liegt in meinem Fall bei über 800,00€.

Kurz nachdem mein Kredit bewilligt und ausbezahlt wurde, habe ich mein Konto zu einer anderen Bank gewechselt. Daraufhin informierte ich die Bank und CHECK24 über die Änderung meiner neuen Bankverbindung. Die betreffende Bank änderte die Daten noch am selbigen Tag.

Anschließend informierte ich CHECK24 per Telefon und bat um Aktualisierung meiner Bankdaten für ausstehende Boni. Am Telefon wurde mir zunächst geraten, dass ich doch meine Bankverbindung so lange halten solle, bis die ausstehenden Boni ausbezahlt wären. Das ist für mich inakzeptabel.

Nachdem ich dies meiner Ansprechpartnerin (Kreditberaterin) verständlich machte, sollte ich eine E-Mail schreiben. Diese E-Mail schrieb ich noch am selben Tag (30.01.2019). Seitdem habe ich keine Rückmeldung erhalten. Auch zweimalige Rückfragen per Telefon erbrachten keinen Erfolg.

Ich bin sprachlos, dass eine simple Kontoänderung derartige Probleme aufwerfen kann. Ich fordere hiermit CHECK24 auf, meine Kontodaten zu ändern und mir meinen Kreditbonus (Kredit wurde vor über einem Monat ausbezahlt, Widerrufsfrist ist abgelaufen, die CHECK24 Punkte wurden verbucht) auszuzahlen.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal GmbH: Auszahlung Monatsrate von Kreditumschuldungsaktion


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
25.02.2019 | 15:02
Firmen-Antwort von: CHECK24 Vergleichsportal GmbH
Abteilung: Marketing

Sehr geehrter Herr Weber,

wir entschuldigen uns für Ihre Unannehmlichkeiten. Wir bestätigen Ihnen, dass wir die Änderung Ihrer IBAN vorgenommen haben und die Auszahlung des Bonus auf jeden Fall auf Ihr neues Konto überwiesen wird. Die genauen Teilnahmebedingungen finden Sie nochmals hier: https://kredit.check24.de/popup/crazy-kredit-deal/.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste Grüße

CHECK24

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (2)


07.03.2019 | 17:09
von ReclaBoxler-4633021 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich wurde kurz nach der Beschwerde von CHECK24 telefonisch kontaktiert. Man gab mir gegenüber an, dass die Bankverbindung erfolgreich geändert wurde. Das muss ich erst mal glauben. Überprüfen kann ich die Aussage jedenfalls nicht.

Der Bonus wurde bislang nicht ausgezahlt.


18.03.2019 | 09:25
von ReclaBoxler-4633021 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die „geschenkte“ Monatsrate ging heute auf mein Konto ein. Ich bin froh, dass doch noch alles geklappt hat. Danke Check24, dass sich meinem Problem angenommen wurde. Auf den Kundenservice ist also Verlass! Werde der Firma weiter treu bleiben und sie weiterempfehlen.




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!