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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 155 Views | 26.02.2019 | 16:09 Uhr
geschrieben von Sylke Burmester

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Keine Reaktion auf Verlustanzeige

Sehr geehrte Damen und Herren,

BILDER
1 reclabox beschwerde de 188031 thumb
1 Bild

am

17.01.2019 gab ich im Hermesshop ein xs-Päckchen ab.

31.01.2019 erste Rechercheanfrage ohne Antwort von Hermes

06.02.2019 zweite Rechercheanfrage ohne Antwort von Hermes

18.02.2019 Verlustmeldung an Hermes ohne Antwort von Hermes

22.02.2019 2. Verlustmeldung an Hermes ohne Antwort von Hermes.

Es ist unglaublich, dass sich gar keiner irgendwie meldet.

Ich verlange Schadenersatz, wenigstens über die 50 Euro, die versichert sind, auch wenn der Warenwert höher ist.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: 70 Euro davon 60 Euro Warenwert und 9,79 Versandkosten


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
27.02.2019 | 12:22
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Sylke Burmester,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an.

Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und der vollständigen Verlustmeldung, unter dem Betreff "ReclaBox 188031", an socialmedia spider monkey hermesworld.com.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


03.03.2019 | 20:16
von Sylke Burmester gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Meine Beschwerde ist insofern gelöst, als dass die Ware nun doch noch wider Erwarten ankam. Eine Antwort auf meine Reklamation habe ich auf normalem Weg nicht erhalten. Nur über dieses Portal. Insofern ist reclabox ein Zaubermittel. Aber es kann doch nicht sein, dass man sich erst an anderer Stelle beschweren muss, um überhaupt eine Reaktion zu erhalten. Traurig ist das liebe Leute von Hermes!
Großes Danke an Reclabox




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