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51 Views | 28.02.2019 | 12:07 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Kein Sendungsstatus und keine Antwort bei Anruf
Sendungsverfolgung wird seit Tagen nicht aktualisiert, beim Telefon-Service wird einfach aufgelegt, die im Impressum angegebene Nummer angerufen, nach kurzer Erklärung wird auch einfach aufgelegt
Ich habe bei eBay etwas ersteigert, der Verkäufer hat es über Hermes verschickt und mir die Sendungsnummer mitgeteilt, diese habe ich in das Online-Abfrageformular eingegeben, doch dort heißt es, die Nummer existiert nicht. Dann die Hotline angerufen (es werden 20 Cent pro Anruf fällig), doch nach Eingabe der Sendungsnummer, wird einfach aufgelegt.
Dann habe ich die im Impressum angegebene Nummer in Hamburg angerufen, die Dame sagt, sie könne nichts machen, ich soll bei der Service-Hotline anrufen und hat dann auch einfach aufgelegt.
ofortantwort04.03.2019 | 11:29
Abteilung: Social Service
Hallo Robert Hölzl,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an.
Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, unter dem Betreff "ReclaBox 188087", an socialmedia
hermesworld.com.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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