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von Willi Artinger | Regelverstoß melden Es ist nicht der Fall, dass ich die Ware nicht zurücksenden will, sondern dass mir der Händler einen Retourenschein für eine, für mich, kostenfreie Rücksendung schicken soll. So ist das üblich! Deshalb noch einmal ganz im Klartext. Lieber Herr von Bartels, schicken Sie mir per Mail einen Retourenschein, oder sichern Sie mir eine Warenannahme mit der Versandart "unfrei" zu dann werde ich die Reflektoren umgehend abschicken.

Gruß Willi Artinger

von Willi Artinger | Regelverstoß melden Hallo, die von Bartels GmbH weigert sich nach wie vor eine, für mich kostenfreie Regelung des Vorganges, zu ermöglichen. Die sitzen das ganz einfach aus, zermürben den Kunden, gehen wohl davon aus, dass wegen so geringer Werte keine rechtlichen Schritte eingeleitet werden. Ein absolut unübliches und dreistes Verhalten. Bei Internetgeschäften habe ich bisher immer Retourenscheine bekommen wenn es sich um eine Reklamation handelt. In den Garantiebedingungen von von Bartels steht jedenfalls, dass ich Anspruch auf kostenlosen Ersatz habe. Das kann aber nicht mit einer kostenpflichtigen Rücksendung der defekten Teile beginnen. Fotos von Zustand der Reflektoren wurden dem Händler schon vor Langem gesendet. Somit kann er die Reklamation und den Zustand bereits beurteilen. Das müsste eigentlich ausreichen um den Schaden zu ersetzen. Nein, die wollen die defekten Reflektoren haben, kein Problem. Bitte um einen Retourenschein und ich schicke die Dinger zurück. Was soll ich auch damit.
Gruß Willi Artinger

von Willi Artinger | Regelverstoß melden Hallo,

die Firma von Bartels weigert sich nach wie vor eine kostenlose Abwicklung des Vorganges zu machen. Stellt sich tot.