Durch M-net Telekommunikations gelöste Beschwerde. | 115 Views | 01.03.2019 | 11:21 Uhr
geschrieben von Alpman

M-net Telekommunikations GmbH (München)

Bundesnetzagentur bitte einschreiten

Bestell-/Kundennummer: OnBe400072436

Nach 4 Wochen nicht in der Lage, einen Liefertermin zu nennen

Habe vor 4 Wochen für meine Tochter Internet bestellt. Im Haus ist bereits M-net vorhanden, deshalb dachte ich mir, das sollte nicht allzu lange dauern. Nun sind mittlerweile 4 Wochen vergangen und ich konnte bis heute noch keinen Liefertermin von der M-net herausbekommen.

Bei meinen wöchentlichen Anrufen wurde mir lapidar erklärt, es gäbe keine neuen Informationen. Ob es noch Wochen, Monate oder Jahre dauern soll, kann mir anscheinend keiner sagen. Das scheint aber für M-net völlig normal zu sein und müsse vom Kunden einfach so akzeptiert werden.

Ich bin der Meinung, solchen Anbietern sollte man die Lizenz entziehen, Infrastruktur-Dienstleistungen anzubieten. Ich bin ja im Telco-Umfeld schon einiges Negatives gewohnt in Deutschland aber das schlägt schon alles, was ich bis jetzt erlebt habe. Telco und ISP Service-Wüste Deutschland. Bundesnetzagentur bitte werdet endlich aktiv und helft etwas an diesen dritte Welt Zuständen zu ändern.

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Meine Forderung an M-net Telekommunikations GmbH: Einen verbindlichen Liefertermin


 
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Kommentare und Trackbacks (3)


08.03.2019 | 14:19
von Alpman noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bis heute leider keine Reaktion. Diesem Provider scheint es völlig egal zu sein, wie eine konkrete Bestellung einen Internet Anschlusses behandelt wird. Bei den mehrfachen Anrufen an die Hotline von M-Net höre ich immer nur: "Zum Liefertermin können wir Ihnen leider nichts sagen". Dieses Business-Modell verstehe ich nicht. Service-Qualität und Geschäftsgebaren tendiert Richtung Null.


22.03.2019 | 17:10
von Alpman noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Zumindest einen Anschlusstermin haben wir jetzt genannt bekommen.


01.04.2019 | 15:56
von Alpman gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Internet-Anschluss wurde am 29.3. hergestellt. Also 2 Monate Lieferzeit.




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