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161 Views | 28.02.2019 | 12:02 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4114021
Bestell-/Kundennummer: Vertrag G21711020248, Kunde G26607O1386
Sehr geehrte Damen und Herren,
Meinen Gasliefervertrag mit der Nummer G21711020248 vom 01.01.2018 bis zum 31.12.2018 habe ich aufgrund eines Anbieterwechsels gekündigt und die Schlussabrechnung RN01320721 vom 06.02.2019 von Ihnen erhalten. Das Guthaben in Höhe von 681,71€ wurde allerdings bis heute nicht erstattet. Auch nicht nach meiner schriftlichen Aufforderung (Einschreiben am 03.02.2019).
Sie sind somit Ihrer gesetzlichen Pflicht bisher nicht nachgekommen und haben mein Guthaben entgegen Ihrer Zusage nicht überwiesen. Mit der Schlussrechnung RN01320721 ist ein Guthaben in Höhe von 681,71€ offen. Ich erwarte eine sofortige Überweisung meines Guthabens bis zum 04.03.2019 und behalte mir weitere Schritte, wie in meinem Einschreiben angekündigt, grundsätzlich vor.
Mit freundlichen Grüßen
Meine Forderung an Immergrün Energie:
Unverzügliche Überweisung des Guthabens.
ofortantwort
01.03.2019 | 09:38
Firmen-Antwort von:
Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter ReclaBoxler,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
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