Durch GLS gelöste Beschwerde. | 312 Views | 27.02.2019 | 11:59 Uhr
geschrieben von Olav Benn

GLS Germany (Germany)

Paket nie erhalten, gefälschte Unterschrift auf Auslieferungsbel?

Bestell-/Kundennummer: Paketnummer:37303569957 Track IDZ7745WYT

SCHLAGWORTE

Guten Tag meine Damen und Herren, ich habe das Paket mit der nr. 37303569957 Track IDZ7745WYT nie erhalten, in dem sich ein Hochdruckreiniger eines Namenhaften Herstellers war. Erst wurde es online als Zugestellt geführt, auf meine und des Versenders Nachfrage da ich es nie entgegengenommen habe und auch nicht weis wo das Paket ist, wurde eine Nachforschung von Ihnen veranlasst, in einer Mail von Ihnen in der es heißt das der Verbleib des Paket nicht fest zustellen sei habe habe ich angehängt, nun habe ich vor 1 Woche noch das von Ihnen geforderte Dokument ausgefüllt und per Post an Sie geschickt in dem ich versichere, weder das Paket angenommen zu haben noch über den Verbleib des Pakets etwas weis, und die auf dem Auslieferungsbeleg geleistete Unterschrift ist mir nicht bekannt, das ich zu dem einen Dokumenten Betrug mit einer Unterschriften Fälschung vermute, da mann meinen Nachnamen erahnen könnte. ich habe Belege angehängt die den Kauf des Innhaltes des Paketes und die Zahlung belegen, zu dem sind alle benötigten Daten angehängt Versender Name etc. Ich bitte um Erstattung meinens gezahlten Gesamtbetrages von 240 € bis zum 12.02.2019 ich werde auf Anforderung von Ihnen meine Kontodaten an Sie senden. Weitere rechtliche schritte behalte ich mir vor, wie eine Anzeige gegen unbekannt wegen verdachts auf "Veruntreuung bzw. Diebstahls " und Dokumentenbetrugs und Unterschriftenfälschung. Ich bitte zudem auch um Rückmeldung Ihrer seits. mfg Benn Olav in 56477 Waigandshain Hauptstraße 14

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Meine Forderung an GLS Germany: 240 €


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
27.02.2019 | 11:59
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Sehr geehrter Herr Benn,

wie uns ersichtlich ist, stehen Sie bereits mit unserem Reklamationsmanagment in Kontakt. Falls noch Fragen offen sein sollten, schreiben Sie bitte eine erneute E-Mail an den Ihnen bekannten Kontakt.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (10)


27.02.2019 | 19:39
von Olav Benn | Regelverstoß melden
Danke für die Antwort, welches leider keine Lösung darstellt. Die Mail Adresse an die ich an Sie geschrieben habe, habe ich mir auch selbst organisiert. Und mann darf nicht vergessen das das verschollene Paket schon am 19.01.2019 in den Versand gegangen und somit schon über 5 Wochen weg ist. Sie haben geschrieben
####die Unterlagen wurden bereits an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Wir bitten Sie um etwas Geduld, die Kollegen melden sich bei ihnen bzw. Ihrem Versender. ###
Ich hoffe weiter um zeitnahe Bearbeitung und eine Erstattung meines Verlustes, welcher in Ihrer Veranwortung liegt, von 240 €. mfg Benn

02.03.2019 | 16:01
von Olav Benn noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Paket ist weiterhin verschwunden, und die Entschädigung steht auch noch aus. Und einen Service hätte ich mir auch gewünscht.


09.03.2019 | 17:01
von Olav Benn noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider keine Lösung, noch keine weiteren Informationen von GLS, momentan sehr enteuschend.


13.03.2019 | 18:53
von Olav Benn noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bitte geben Sie mir ein Update über den Stand der nicht zugestellten Ware und den Entschädigungs Prozez. Benötigen Sie noch meine Kontodaten etc.? mfg Olav Benn


27.03.2019 | 19:11
von Olav Benn noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider habe ich das Gefühl das von GLS auf Zeit gespielt wird. Äußerst eintäuschend.


04.04.2019 | 22:03
von Olav Benn noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Erneute bitte an GLS, ein Lebenszeichen von sich zu geben, Es ist unverschämt nach Monaten noch nicht mal direkt Kontakt mit mir aufzunehmen.
Ich möchte nicht auf meinem Schaden sitzen bleiben, da bleibt mir wohl nur noch eine Anzeigen gegen Unbekannt bei der Polizei, wegen evt. Veruntreuung bzw. verdachst Diebstahls von GlS Mitarbeiter?


15.04.2019 | 23:43
von Olav Benn noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider nicht die geringste Reaktion von GLS, ich finde das unverschähmt.


04.05.2019 | 09:42
von Olav Benn noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hallo, wie lange lassen Sie mich noch warten? ich finde es beleidigend mich so lange warten zu lassen, und mich völlig uniformiert zu lassen. Wann werden Sie den Schaden regulieren? mfg Benn


25.05.2019 | 09:52
von Olav Benn noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Telekom meldet sich nicht, produziert nur weitere Kuriositäten, unglaublich!


15.06.2019 | 15:19
von Olav Benn gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Unglaublich, nach Monaten ohne jegliche Reaktion, habe ich am 12.06.2019, den Schaden ersetzt bekommen, durch Überweisung auf mein Bankkonto.




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