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Startseite > Internet > Vergleichsportale > Verivox > gelöste Beschwerde-Nr.: 188299
Durch Verivox gelöste Beschwerde. | 72 Views | 04.03.2019 | 07:36 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-3715021

Verivox GmbH (Heidelberg)

Keine Auszahlung des Sofortbonus, keine Reaktion von Verivox

Ich schloss im Januar 2019 über Verivox einen Internetvertrag für Kabel (Vodafone) ab. Mir wurde ein Sofortbonus versprochen, wenn ich meine erste Rechnung über " https://www.verivox.de/service/dateneingabe/" hoch lade. Der Upload dort wird, seitdem ich meine Rechnung von Vodafone erhalten habe, immer nur mit einer Fehlermeldung quittiert. Ich habe es wochenlang versucht aber immer kommt eine Fehlermeldung, egal welcher Browser, ob am Handy oder PC, Tag oder Nacht. Ich habe Verivox schon mehrmals angeschrieben aber eine Antwort kam nicht.

BILDER
1 reclabox beschwerde de 188299 thumb
1 Bild

Ich werde den Fall nun wohl an die Bundesnetzagentur und Verbraucherschutzstellen weiterleiten müssen, da ich es nicht einsehe, dass Verivox Versprechungen macht und dann nicht einlöst. Ich bin ja offensichtlich nicht der einzige Fall.

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Meine Forderung an Verivox GmbH: Auszahlung des Sofortbonus


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.03.2019 | 09:48
Firmen-Antwort von: Verivox GmbH
Abteilung: OPS

Lieber Kunde,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Für uns steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle.

Ziel von Verivox ist es, komplexe Märkte übersichtlich und transparent darzustellen und dem Verbraucher zu helfen, die für ihn jeweils beste Entscheidung zu treffen.

In der Regel dauert die Auszahlung des Sofortbonus nach Einreichung Ihrer Unterlagen ca. 21 Tage.

Gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, uns Ihre Daten zur Prüfung an bewertungen spider monkey verivox.com zukommen zu lassen.

Sobald Ihre Daten vorliegen werden wir uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern.

Viele Grüße

Die Tarifexperten von Verivox

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Kommentare und Trackbacks (1)


14.03.2019 | 10:34
von ReclaBoxler-3715021 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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