E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Kündigung wird ignoriert
Bestell-/Kundennummer: 232045657903
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe den bestehenden Vertrag am 28.01.2019 fristgerecht per FAX gekündigt.
Sie bestätigen mir die Kündigung (2,5 Wochen später) jedoch erst zum nächsten Jahr.
Dem habe ich bereits schriftlich widersprochen.
Vertragsbeginn war der 1.03.2018 und die Mindestvertragslaufzeit betrug 1 Jahr (Kündigungsfrist 1 Monat).
Auszug aus ihren Begrüßungsschreiben:
"Ihr Vertrag läuft bis 28. Februar 2019 und verlängert sich automatisch um 12 Monate. Wenn Sie das nicht möchten, können Sie mit einer Frist von 1 Monat zum Laufzeitende kündigen, spätestens bis 31. Januar 2019. "
Mit meiner Kündigung am 28.01.2019 endet der Vertrag am 28.02.2019.
Der Sendebericht vom Fax liegt vor.
Kontakt per E-Mail / Kontaktformular = Keine Reaktion
Kontakt per Telefon = ein Witz
Durch das Ignorieren der Kündigung (und aller Nachrichten) ist dadurch auch der Wechsel zu einem anderen Anbieter gescheitert.
Vertragskonto: 232045657903
01.03.2019 | 12:48
Abteilung: Kundenbetreuung
Lieber ReclaBoxler 1455021,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir können gut verstehen, dass Sie sich ärgern. Gern prüfen wir Ihr Anliegen und melden uns Anfang der nächsten Woche wieder bei Ihnen zurück.
Freundliche Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Lieber ReclaBoxler 1455021,
gern melden wir uns heute bei Ihnen zurück.
Ihr Anliegen haben wir für Sie geklärt. Bitte entschuldigen Sie, dass wir Ihre Kündigung zunächst zu einem anderen Termin bestätigt haben.
Unsere Antwort und die Kündigungsbestätigung erhalten Sie in Kürze per Post.
Freundliche Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Vertrag einseitig um 2 Wochen verlängert?
Wechsel zum Mitbewerber (erstmal) gescheitert also erstmal zum Grundversorger (unnötig)