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576 Views | 04.03.2019 | 21:07 Uhr
Mainova rechnet einen deutlich höheren Zählerstand ab, als der Netzbetreiber meinem neuen Versorger im März 2018 mitgeteilt hat. Nun zahle ich doppelt. Naja, Mainova hat mein Geld ja schon seit über einem Jahr in der Tasche, kein Wunder, dass man jetzt auf Zeit spielt.
Auf meinen sehr freundlichen Hinweis, diese Tatsache zu prüfen und eine Rechnungskorrektur durchzuführen, kommt eine kurze pampige Antwort, dass die Mainova es überhaupt nicht einsieht, hier tätig zu werden.
Uuuuups unten an der E-Mail hängt noch der Hinweis über Auszeichnungen der Mainova zu bestem Service und besten Preisen.
Der Netzbetreiber teilt mir mit, dass die Zählerstände sowohl an den neuen Versorger als auch an den alten Versorger, hier also Mainova, gemeldet wurden. Mainova sieht sich hier nicht in der Lage, mal nachzuhören.
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
Ihre Erfahrung tut uns sehr leid. Wir bitten Sie, mit unserem Beschwerdemanagement Kontakt aufzunehmen (beschwerdemanagement
mainova-servicedienste.de), so dass wir Ihre Reklamation prüfen und eine gemeinsame Lösung finden können.
Vielen Dank!
Freundliche Grüße,
Mainova AG
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Beschwerde ist noch nicht gelöst
ich stehe genau vor dem gleichen Problem, seit über 6 Wochen telefoniere ich nun der Mainova hinterher, weil ein falscher Zählerstand abgerechnet wurde. Die Mainova stellt sich stur und erzählt mir bei jedem Telefonat neue Lügen. Der Bogen ist auf jeden Fall schon zu weit überspannt.
Wie bist du denn nach deiner Beschwerde weiter vorgegangen, bzw. was war die Reaktion auf Seiten Mainova?
Freue mich über jeglichen Hinweis!
Liebe Grüße