Beschwerde: Zahlt Guthaben aus Schlussrechnung nicht aus

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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Immergrün Energie > gelöste Beschwerde-Nr.: 188402

Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde.

| 191 Views | 03.03.2019 | 18:16 Uhr

geschrieben von Frank Czubba

Immergrün Energie (Köln)

Zahlt Guthaben aus Schlussrechnung nicht aus

Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer: G21711023329

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe meinen Gasliefervertrag mit der Vertragsnummer: G21711023329 vom 01.01.2018 bis zum 31.12.2018 aufgrund eines Anbieterwechsels gekündigt und die Schlussabrechnung RN01337517 vom 15.02.2019 von Ihnen erhalten.

Die Schlussabrechnung weißt ein Guthaben in Höhe von 435,54€ aus. Dieses wurde bis heute 01.03.2019 nicht ausbezahlt bzw. überwiesen.

Trotz mehrfacher telefonischer Nachfrage und Zusage ihrer Mitarbeiter, dass die Auszahlung mit hoher Priorität angewiesen wird, ist dies bis heute nicht erfolgt.

Sie sind somit Ihrer gesetzlichen Pflicht bisher nicht nachgekommen und haben mein Guthaben entgegen mehrfacher Zusage ihrerseits nicht überwiesen.

Ich möchte Sie nun auf diesem Wege bitten, das Guthaben auf mein Konto zu überweisen.

Mit freundlichen Grüßen

Frank Czubba

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Meine Forderung an Immergrün Energie: Unverzügliche Überweisung des Guthabens in Höhe von 435,54€

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
04.03.2019 | 15:43

Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (2)

03.03.2019 | 20:13

von Bia K. | Regelverstoß melden

In Versprechen ist Immergrün ganz gross. Bei jeden Anruf eine neue Geschichte 😏.
Sie können einen Schlichtungsantrag stellen oder einen Mahnbescheid beantragen
https://www.schlichtungsstelle-energie.de/schlichtungsantrag.html

05.03.2019 | 17:21

von Frank Czubba gelöste Beschwerde

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Heute hat immergrün energie GmbH mein Guthaben ausgezahlt. FAZIT: Nervlich! Braucht kein Mensch. Wie hätte es ausgesehen wenn immergrün noch eine Nachzahlung von mir zu bekommen hätte? Tja, die Antwort weiß wohl jeder! Sowas muss Gesetzlich besser geregelt sein. Nie wieder immergrün.

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