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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Voxenergie > gelöste Beschwerde-Nr.: 188411
Durch voxenergie gelöste Beschwerde. | 275 Views | 05.03.2019 | 13:48 Uhr
geschrieben von Peter Kaul

voxenergie GmbH (Berlin)

Abzocke beim Liefervertrag

Kündigung des Liefervertrags ohne Auftrag und ohne Wissen des Kunden

Ich war Kunde bei voxenergie, habe wegen Preiserhöhung gekündigt. Die Kündigung wurde erst ignoriert, dann akzeptiert. Ich habe den Anbieter gewechselt. Nun erfahre ich, dass voxenergie ohne meinen Auftrag und ohne mein Wissen den Vertrag bei meinem neuen Lieferanten einfach zum nächstmöglichen Termin gekündigt hat.

Erst den für Strom dann den für Gaslieferung. Es war Zufall, dass ich es bemerkt habe.

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Meine Forderung an voxenergie GmbH: Ich habe von voxenergie eine Erklärung verlangt, dort keine Verträge zu haben


Firma hat geantwortet nach 2 Monate nach 2 Monate
15.05.2019 | 14:19
Firmen-Antwort von: voxenergie GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrter Herr Kaul,

wir nehmen Bezug auf Ihre Onlinebeschwerde vom 05.03.2019.

Gerne möchten wir Ihnen bestätigen, dass Ihre Verträge aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht zum 15.02.2019 beendet wurden.

Eine weitere Belieferung durch die voxenergie wird nicht stattfinden.

Wir hoffen, dass wir Ihr Anliegen zur Ihrer vollsten Zufriedenheit klären konnten.

Bei weiteren Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (4)


12.03.2019 | 17:33
von Peter Kaul noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nicht gelöst. Keine Reaktion seitens Vox Energie.


27.03.2019 | 08:02
von Peter Kaul noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


17.04.2019 | 08:10
von Peter Kaul noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Habe einen Rechtsanwalt beauftragt.


20.05.2019 | 18:08
von Peter Kaul gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Vox Energie hat die seinerseits eigenmächtigen Kündigungen meiner Versorgungsverträge nicht zurück gezogen, mit aber ein Schreiben geschickt, wonach erklärt wird, dass ich zukünftig kein Kunde von Vox Energie bin.




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