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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Immergrün Energie > gelöste Beschwerde-Nr.: 188516
Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde. | 20 Views | 06.03.2019 | 12:30 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1813021

Immergrün Energie (Köln)

Guthaben bisher nicht erstattet

Bestell-/Kundennummer: G2171103065

Schlussrechnung erst nach mehrfachem Nachfragen zugesandt - nun warte ich auf Guthaben gem. Schlussrechnung

Sehr geehrte Damen und Herren,

nach voller Ausschöpfung der gesetzlichen Frist von 6 Wochen hatte ich noch immer keine Schlussrechnung. Nach mehrfacher Nachfrage sandten Sie mir per E-Mail am 22. Februar eine Schlussrechnung, die das Datum 12.2.19 trug und ein Guthaben ausweist. Dieses sollte zeitnah überwiesen werden.

Da dies noch immer nicht geschehen ist, fordere ich Sie nun auf diesem Weg zur Auszahlung des Guthabens spätestens bis zum 8.3.19 auf.

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Meine Forderung an Immergrün Energie: Erstattung Gutahben i. H.v. €349,43 zzgl. Bonus €80,-


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
06.03.2019 | 12:30
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (1)


06.03.2019 | 13:17
von ReclaBoxler-1813021 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Geld wurde überwiesen - Dank an ReclaBox (und natürlich auch an ImmerGrün)




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