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Hermes:
Paket eingelagert auch ewig!
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 188552
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102 Views | 06.03.2019 | 22:00 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Angeblich Retoure, ist aber eine Bestellung
Ich habe etwas bei e**-Kleinanzeigen gekauft und dies wurde mit Hermes versendet.
Mein Verlauf:
Mo, 04.03.2019, 13:13 Uhr Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert.
Mo, 04.03.2019, 13:01 Uhr Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert und an die Retourenstelle des Versenders weitergeleitet.
Mo, 04.03.2019, 13:00 Uhr Die Sendung wurde im Hermes Verteilzentrum LC Bad Rappenau sortiert.
Mo, 04.03.2019, 13:00 Uhr Die Sendung befindet sich im Hermes Verteilzentrum LC Bad Rappenau.
Sa, 02.03.2019, 11:41 Uhr Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgeholt und für den weiteren Transport sortiert.
Fr, 01.03.2019, 15:01 Uhr Die Sendung ist im Hermes PaketShop eingegangen.
Fr, 01.03.2019, 09:59 Uhr Die Sendung wurde Hermes elektronisch angekündigt.
Nun steht dort "Retourenabteilung", dabei habe ich ja privat bei jemanden etwas gekauft. Er hat sicherlich keine Retourenabteilung.
Wohin ist das Paket denn nun unterwegs? Es soll angeblich morgen zwischen 11:30 Uhr und 14:30 Uhr eintreffen. Blos wo? Beim Versender oder bei mir?
Und warum soll es denn deine Retoure sein? Wie kommt Hermes darauf?
ofortantwort07.03.2019 | 11:13
Abteilung: Social Service
Hallo Doreen Burhorst,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an.
Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, unter dem Betreff "ReclaBox 188552", an socialmedia
hermesworld.com.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Beschwerde ist gelöst