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450 Views | 06.03.2019 | 09:32 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 4672536
Wir waren in der Zeit vom 01.03.-04.03.2019 mit 2 Familien im Center Parcs Hochsauerland in Medebach. Gebucht wurde 2 Unterkünfte Typ Comfort SL776 (je 4Pers. Unterkünfte 220,221).
Was haben wir vorgefunden:
- defekte Türblätter
- Schimmel im Bad
- fehlender Rauchmelder
- defekte Fenster
- unschöne Duscharmaturen
- defekte WC-Rollenhalter
- gesprungen Fliesen
- defekte Dachfenster mit Schimmel
Dies alles ist lediglich eine kleine Auswahl an Ausfälligkeiten, die sicherlich nicht im Sinne von Center Parcs sein kann und auch nicht den Preis für dieses Wochenende rechtfertigt.
Wir sind mehr als enttäuscht. Wir haben keine Luxusunterkunft erwartet, aber Sauberkeit und Hygiene dürfen auch in der unteren/mittleren Preisklasse vorherrschen.
Leider ist es mir nicht möglich, alles Fotos anzuhängen.
ofortantwortSehr geehrter Herr Wichert,
vielen Dank für die Beschreibung Ihrer Urlaubserfahrungen in unserem Center Parcs Hochsauerland, welche wir mit Bedauern wahrgenommen haben.
Die Überprüfung der angegebenen Buchungsnummer ergab jedoch, dass nicht Sie unser Buchungsnehmer und Vertragspartner sind.
Wir bitten daher um Verständnis, wenn wir Ihr Anliegen in dem Sinne nicht bearbeiten können.
Gerne kann uns der Buchungsnehmer anschreiben.
In der Hoffnung Sie ausreichend informiert zu haben, verbleiben wir mit freundlichen Grüßen.
Center Parcs Kundenbetreuung
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Ich hoffe nur für nachfolgende Mieter unserer Bungalows, dass die Mängel dann behoben sind.
Wenn wirklich solche gravierenden Mängel waren, dann würde ich auch dran bleiben.
Diese Pauschale Aussage seitens Centerparcs dass eine Bearbeitung somit nicht möglich ist, ist schon eine schwache Leistung. Dies Bestätigt aber lediglich bisherige Erfahrungen mit dieser Firma.
Man ist weder an Kulanz noch an Abstellung der Mängel interessiert. Man ist nur daran interessiert möglichst viel Geld aus den Kunden herauszuholen.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Sehr geehrter Herr Wichert,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir sind gerne bereit eine Antwort und Stellungnahme an den Buchungsnehmer zu senden, sofern uns denn uns ein Beschwerdeschreiben von ihm vorliegt.
Wir bitten daher erneut um Verständnis, wenn wir aus Gründen des Datenschutzes, und aus dem Grund, dass wir keine Kenntnisse über Ihr Verhältnis zum Buchungsnehmer haben, nur dem Buchungsnehmer unsere Antwort zukommen lassen können.
Gerne kann uns der Buchungsnehmer und Vertragspartner schreiben.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Center Parcs Kundenbetreuung
Beschwerde ist gelöst