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320 Views | 06.03.2019 | 13:47 Uhr
geschrieben von Sarah Förster
Bestell-/Kundennummer: Vertragskonto 232052901662
Ich habe von E.ON eine Mahnung erhalten.
Jedoch habe ich jeden Monat überwiesen. Immer am 1.
Dezember und Januar wurde versehentlich ein falscher Verwendungszweck angegeben.
Hier habe ich noch die Vertragskontonummer der alten Wohnung angegeben. Screenshots wurden mehrfach per E-Mail verschickt
Auch März ist am 1.03. Überwiesen worden
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Antworten und Zahlungen zuordnen
ofortantwort
06.03.2019 | 13:47
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Frau Förster,
gern haben wir uns den von Ihnen geschilderten Sachverhalt angeschaut und Ihnen per E-Mail darauf geantwortet. Wir hoffen, damit Ihr Anliegen abschließend gelöst zu haben.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland
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In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen.
Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Guten Tag Frau Förster,
schade, dass Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind.
In unserer E-Mail haben wir Ihnen mitgeteilt, dass wir Ihre Zahlungen dem Verwendungszweck entsprechend verbucht haben. Auch haben wir Ihnen mitgeteilt, dass auf beiden Vertragskonten jeweils noch Forderungen bestehen. Das heißt, eine Umbuchung Ihrer Zahlungen würde an dem gesamten noch zu zahlenden Betrag nichts ändern. Wir bitten Sie daher die offenen Beträge auszugleichen und dabei jeweils das richtige Vertragskonto im Verwendungszweck anzugeben.
Vielen Dank und viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Das wird sicher spannend zu erklären.
Alles was passiert ist, haben sie selbst verursacht.
Vielleicht sparen sie es sich an dieser stelle noch Geld für einen Anwalt rauszuwerfen.
Mit Finanzen kommen sie ja scheinbar so oder so nicht besonders gut zurecht.
Guten Tag Frau Förster,
schade, dass wir Ihr Anliegen noch immer nicht klären konnten. Ihre Zahlungen haben wir erhalten und auch entsprechend berücksichtigt.
Wir werden Ihnen jetzt einen Brief schreiben und Ihnen damit eine Übersicht für Ihre Konten zuschicken. Dann können Sie sehen, dass wir Ihre Zahlungen berücksichtigt haben und welche Beträge noch zu zahlen sind.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Guten Tag Frau Förster,
in unseren E- Mails sind wir ausführlich auf den gesamten Sachverhalt eingegangen. Leider können wir Ihnen auch heute keine anderslautenden Informationen geben.
Können wir noch etwas anderes für Sie tun? Dann melden Sie sich gern bei uns.
Freundliche Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst