Durch E.ON Energie Deutschland endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 320 Views | 06.03.2019 | 13:47 Uhr
geschrieben von Sarah Förster

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

E.ON reagiert nicht auf E-Mails

Bestell-/Kundennummer: Vertragskonto 232052901662

Ich habe von E.ON eine Mahnung erhalten.

Jedoch habe ich jeden Monat überwiesen. Immer am 1.

Dezember und Januar wurde versehentlich ein falscher Verwendungszweck angegeben.

Hier habe ich noch die Vertragskontonummer der alten Wohnung angegeben. Screenshots wurden mehrfach per E-Mail verschickt

Auch März ist am 1.03. Überwiesen worden

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Antworten und Zahlungen zuordnen


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
06.03.2019 | 13:47
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Frau Förster,

gern haben wir uns den von Ihnen geschilderten Sachverhalt angeschaut und Ihnen per E-Mail darauf geantwortet. Wir hoffen, damit Ihr Anliegen abschließend gelöst zu haben.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (11)


06.03.2019 | 16:00
von Sarah Förster noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Wenn Sie das nicht umbuchen können ist das nicht mein Problem. Ich habe Ihnen die 50 Euro monatlich zum Vertrag überwiesen232052901662. Nur dafür war die Überweisung. Wenn Sie nicht inder Lage sind das zu korrigieren werde ich meinen Anwalt einschalten. Diesen hab ich zu diesem Thema bereits kontaktiert.


06.03.2019 | 16:58
von E.ON Energie Deutschland GmbH

Guten Tag Frau Förster,

schade, dass Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind.

In unserer E-Mail haben wir Ihnen mitgeteilt, dass wir Ihre Zahlungen dem Verwendungszweck entsprechend verbucht haben. Auch haben wir Ihnen mitgeteilt, dass auf beiden Vertragskonten jeweils noch Forderungen bestehen. Das heißt, eine Umbuchung Ihrer Zahlungen würde an dem gesamten noch zu zahlenden Betrag nichts ändern. Wir bitten Sie daher die offenen Beträge auszugleichen und dabei jeweils das richtige Vertragskonto im Verwendungszweck anzugeben.

Vielen Dank und viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH



06.03.2019 | 17:58
von Sarah Förster noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es sind keine Forderungen offen. Ich habe Ihnen die Screenshots zukommen lassen. Ich habe jeden Monat überwiesen! Zum alten Konto habe ich Ratenzahlung vereinbart Auch zum alten Konto habe ich die Hälfte der Forderung aus der Abrechnung uberwiesen und die erste Rate. Auch habe ich zum aktuellen Konto monatlich meine 50 Euro überwiesen. Es ist alles erledigt.


06.03.2019 | 20:46
von Marcel_b B. | Regelverstoß melden
Aha die 1. Rate überwiesen, aber es sind keine Forderungen offen.
Das wird sicher spannend zu erklären.

Alles was passiert ist, haben sie selbst verursacht.

Vielleicht sparen sie es sich an dieser stelle noch Geld für einen Anwalt rauszuwerfen.
Mit Finanzen kommen sie ja scheinbar so oder so nicht besonders gut zurecht.

07.03.2019 | 09:29
von E.ON Energie Deutschland GmbH

Guten Tag Frau Förster,

schade, dass wir Ihr Anliegen noch immer nicht klären konnten. Ihre Zahlungen haben wir erhalten und auch entsprechend berücksichtigt.

Wir werden Ihnen jetzt einen Brief schreiben und Ihnen damit eine Übersicht für Ihre Konten zuschicken. Dann können Sie sehen, dass wir Ihre Zahlungen berücksichtigt haben und welche Beträge noch zu zahlen sind.

Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH



10.03.2019 | 09:54
von Sarah Förster noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


13.03.2019 | 16:56
von Sarah Förster noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


20.03.2019 | 19:03
von Sarah Förster noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


21.03.2019 | 12:43
von E.ON Energie Deutschland GmbH

Guten Tag Frau Förster,

in unseren E- Mails sind wir ausführlich auf den gesamten Sachverhalt eingegangen. Leider können wir Ihnen auch heute keine anderslautenden Informationen geben.

Können wir noch etwas anderes für Sie tun? Dann melden Sie sich gern bei uns.

Freundliche Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH



25.03.2019 | 15:54
von Sarah Förster noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


23.05.2019 | 11:29
von Sarah Förster endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst




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