Durch VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft gelöste Beschwerde. | 195 Views | 06.03.2019 | 10:07 Uhr
geschrieben von Werner Ziemann

VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn)

Abofalle nach Windows 10 DVD-Bestellung

Bestell-/Kundennummer: 93-899769-81

Sehr geehrte Damen und Herren,

nachdem Sie mir eine bestellte "Windows 10 perfekt beherrschen" korrekterweise zugesandt haben, welche auch abgebucht worden ist (Wert 29,97€), haben Sie mir weiterhin unbestellte Handbücher und DVD'n zugesandt. Diese Leistungen kamen immer wieder in regelmäßigen Abständen und wurden ebenfalls abgebucht (Die Preise variieren zwischen 20,00 und 140,00€).

Ein solches Abonnement habe ich nie abgeschlossen und wollte ich auch nicht abschließen. In ihren Paketen schreiben Sie, ich könne das Material innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Dies akzeptiere ich nicht, da ich nicht gewillt bin, jedes Mal unbestellte Leistungen von Ihnen zurückzusenden und hierzu bin ich auch rechtlich nicht verpflichtet.

Ich bitte daher um eine sofortige Stornierung aller Sendungen und Rückbuchung der abgebuchten Beträge.

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Meine Forderung an VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG: Sofortige Stornierung aller Sendungen und Rückbuchung der abgebuchten Beträge


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
06.03.2019 | 10:07
Firmen-Antwort von: VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Abteilung: Online Marketing

Kundennummer: 93-566469-81

Sehr geehrter Herr Zienann,

uns erreicht Ihre Beschwerde via ReclaBox. Sie schreiben, dass Sie mit uns und unserem Service nicht zufrieden sind. Dass so natürlich so nicht sein. Ich denke, es handelt sich hier um ein Mißverständnis.

Herr Zienann, Sie haben bei uns das Abonnement „Windows 10 perfekt beherrschen“ bestellt. Dieses Abonnement fusionierte nun in „Windows Wissen“. Darüber haben wir Sie am 19.12.2018 schriftlich informiert. Am 01.07.2018 haben Sie im Internet auf unserer Shop-Seite die Bestellung aufgegeben. Wenn Sie es möchten, kann ich Ihnen zu Ihrer Kontrolle gerne den Bestell-Link mit Ihren Daten zusenden.

Natürlich können Sie Ihr Abonnement jederzeit kündigen. Aber eine Kündigung ist bislang von Ihnen nicht erfolgt. Deshalb beliefern wir Sie mit Ihren Ausgaben auch regelmäßig.

Ich gehe nun davon aus, dass Sie keine weiteren Ausgaben mehr haben wollen. Deshalb habe ich die Belieferung sofort eingestellt und den noch offenstehenden Restsaldo storniert. Nun erhalten Sie keine weiteren Ausgaben mehr.

Ist hiermit Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit gelöst? Wenn nicht oder wenn Sie noch Fragen haben, schreiben Sie uns bitte an kundenzufriedenheit spider monkey vnr.de.

Freundliche Grüße aus Bonn

Anita Huth

Kundenzufriedenheit

--------------------------------------------

Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG

Theodor-Heuss-Str. 2-4

53095 Bonn

Telefon: 0228 9550-100

Fax: 0228 35 97 69

E-Mail: kundenzufriedenheit spider monkey vnr.de

Amtsgericht Bonn, HRB 8165

Vorstand: Richard Rentrop

USt. -Id-Nr.: DE 812639372

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Kommentare und Trackbacks (1)


10.03.2019 | 17:57
von Werner Ziemann gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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