Beschwerde lesen

Ich warte seit Freitag dem 28.02.2019 immer noch auf mein Paket! Die Sendungsverfolgung ist immer noch auf dem gleichen Stand, nämlich im Verteilerzentrum in Bremen. Ich habe die Hotline jetzt zum zweiten Mal kontaktiert. Beim ersten Mal wurde mir gesagt, ich solle einen Tag warten und dann würde sich schon etwas am Status der Sendung ändern.

Nachdem nichts passiert ist, habe ich erneut angerufen und dieses Mal wurde angeblich nichts zu meiner Auftragsnummer gefunden und mir wurde eine weitere 0180 Nummer gegeben, bei der ich anrufen soll. Jeder Anruf kostet mich Geld!

Ich möchte einfach meine Sendung haben oder zumindest einen Fortschritt sehen. Es passiert einfach nichts und sie liegt in Bremen.

Auch auf eine E-Mail Anfrage gab es nur eine standardisierte Antwort, dass es Ihnen leid tut und die Sendung in den nächsten Tagen eintreffen sollte. Hallo! Ich warte doch schon seit Tagen. In der Zwischenzeit habe ich mehrere DHL Pakete erhalten, welche sogar später abgeschickt wurden.

Es ist nach dem E-Mail Kontakt ein weiterer Tag vergangen, an dem nichts passiert ist. Mein Paket liegt weiterhin im Verteilerzentrum. Ich möchte nicht weiterhin vergeblich warten, denn ich brauche den Inhalt für meine Arbeit! Ich will auch nicht wieder eine 0180 Nummer anrufen, um keine Hilfe zu bekommen.

Hermes ist nicht empfehlenswert. DHL ist super zuverlässig.