Durch CHECK24 Vergleichsportal gelöste Beschwerde. | 214 Views | 06.03.2019 | 18:19 Uhr
geschrieben von Michael Lunkewitz

CHECK24 Vergleichsportal GmbH (München)

Cashback zwiespältige Aussagen

Mal wieder hinhaltetaktik. Beim ersten kann ich es ja noch nachvollziehen. Bei Ihrer zweiten Aussage nicht.

SCHLAGWORTE

----------

Leider ist der von Ihnen eingereichte Nachweis für die Bearbeitung Ihrer Cashback Auszahlung nicht ausreichend. Bitte senden Sie uns eine Kopie Ihrer monatlichen Abrechnung Ihres neuen DSL Anbieters zu, welche den gebuchten Tarif sowie das Aktivierungsdatum vorweist. Wir benötigen diese zum Abgleich der Kundendaten.

--------------

dann hochgeladen mit Tarifeinsicht und Aktivierungsdatum

dann kommt:

-------------

vielen Dank für die Übermittlung Ihrer Datei.

Wie wir Sie bereits informiert haben, benötigen wir für die Cashback-Bearbeitung die erste vollständige monatliche Abrechnung von Ihrem Anbieter (die Grundgebühr wird in Rechnung gestellt).

Bitte senden Sie uns die vollständige Rechnung zu, sobald Sie diese erhalten haben. Ihr Cashback wird dann bearbeitet.

---------------

Wo bitte steht in Ihren AGB das dort die "Grundgebühr wird in Rechnung gestellt" draufstehen muß?

Ich habe schon etliche Verträge über Ihren Service abgeschlossen, aber das ist mir neu.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal GmbH: Cashback Auszahlung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
06.03.2019 | 18:19
Firmen-Antwort von: CHECK24 Vergleichsportal GmbH
Abteilung: Marketing

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer DSL-Bestellung über CHECK24.

Selbstverständlich können wir nachvollziehen, dass Sie den Cashback Betrag möglichst schnell ausgezahlt haben möchten.

Damit wir mit Ihrem Anbieter einen Abgleich durchführen können, benötigen wir eine Kopie Ihrer ersten Rechnung. Da auf der eingesandten Rechnung aufgrund der Verrechnung Ihres Guthabens die Tarifdetails nicht aufgeführt waren, haben wir Sie gebeten Ihre kommende Rechnung nachzureichen.

Wir haben eine gute Nachricht für Sie. Anhand Ihrer Unterlagen konnten wir über eine Einzelanfrage die Freigabe Ihres Anbieters erhalten. Der Cashback wird Ihnen daher bereits innerhalb einer Woche ausgezahlt.

Der Vorgang wurde Ihnen ebenfalls per E-Mail bestätigt. Sollten Sie weitere Rückfragen haben, können Sie gerne auf unsere Nachricht antworten.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr CHECK24-Team

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (2)


09.03.2019 | 18:37
von Michael Lunkewitz gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst


14.03.2019 | 13:20
von Michael Lunkewitz | Regelverstoß melden
Vielen Dank. Aber aus der Woche ist leider auch nichts geworden.

gruß



Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!