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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 156 Views | 09.03.2019 | 21:59 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4338021

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket wird trotz richtig angegebener Adresse nicht geliefert

Bestell-/Kundennummer: 10373761 Partycity

Habe nach über einer Woche mein Paket immer noch nicht erhalten. Die Sendungsverfolgung spricht von einer query address, obwohl ich die Adresse mit Sicherheit richtig angegeben habe! Es ist ein äußerst wichtiges Paket!

BILDER
1 reclabox beschwerde de 188765 thumb
1 Bild

Leider wird auch kein weiterer Versuch unternommen oder die Zustellung an einen Hermes-Shop veranlasst. Schlechter Service!

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Sendung des Pakets an einen Hermes-Shop in Böblingen


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.03.2019 | 15:30
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo ReclaBoxler-4338021,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung bisher nicht zugestellt wurde.

Schicken Sie uns bitte eine Mail mit der vollständigen Empfängeradresse an socialmedia spider monkey hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 188765", dann kümmern wir uns gerne darum.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


12.03.2019 | 10:36
von ReclaBoxler-4338021 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Sehr schnelle und zufriedenstellende Reaktion auf die Beschwerde. Ich habe das Paket heute erhalten. Danke Reclabox für diese Plattform




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