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Hermes:
Schlechte Zustelldienst
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 188809
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178 Views | 10.03.2019 | 22:52 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes zeigt keine Reaktion
Bestell-/Kundennummer: 02027180000055
Möchte heute Abend meine Beschwerde los werden über Hermes.
SCHLAGWORTE
Ich habe Anfang Februar ein Autoradio verkauft und gutverpackt nach Österreich versendet für 13,60 Euro.
Nach 4 Tagen kam es komplett zerstört an beim Käufer. Er war natürlich nicht begeistert und fragte bei mir gleich nach. Ich sagte ihm, dass ich auch nicht mehr machen kann, als das Autoradio ordentlich zu verpacken.
Kurzum meldete er den Schaden per Formular und als Antwort kam " nur Versender kann eine Schadensmeldung abgeben". Diese Antwort kam innerhalb von Stunden zurück.
Mich fragte der Käufer, ob ich die Schadensmeldung machen kann.
Also alles fertiggemacht, was gefordert wurde und abgesendet. Automatische Antwort kam sofort, dass es eingegangen ist.
Seitdem Tag ein Hauch von nichts.
Es kann doch nicht sein, dass ein internationales Unternehmen mittlerweile 7 Wochen braucht, um eine Schadensmeldung zu bearbeiten über 90,00 Euro.
ofortantwort11.03.2019 | 15:47
Abteilung: Social Service
Hallo Philip Müller,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung beschädigt wurde.
Schicken Sie uns bitte eine Mail an socialmedia
hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 188809", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (1)
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Danke für die schnelle Hilfe. Bin zufrieden
15.03.2019 | 14:23
von Philip Müller
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Danke für die schnelle Hilfe. Bin zufrieden
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