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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > ENTEGA > gelöste Beschwerde-Nr.: 188944
Durch ENTEGA gelöste Beschwerde. | 82 Views | 13.03.2019 | 12:55 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1554201

ENTEGA Vertrieb GmbH & Co. KG (Darmstadt)

Kundenservice reagiert nicht

Bestell-/Kundennummer: 2003125670

Seit 15.01.19 werden ich mit Strom beliefert. Bisher habe ich weder einen Abschlagsplan erhalten, noch wurden Abbuchungen vorgenommen. Kundenservice ist weder telefonisch, noch per Mail und auch nicht via Internet erreichbar.
NIE WIEDER ENTEGA!

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Meine Forderung an ENTEGA Vertrieb GmbH & Co. KG: Rückantwort per Mail oder Post


Firma hat geantwortet nach 16 Tage nach 16 Tage
29.03.2019 | 16:00
Firmen-Antwort von: ENTEGA Vertrieb GmbH & Co. KG
Abteilung: ENTEGA-Beschwerdemanagement

Guten Tag, sehr geehrtes ReclaBox-Team,

vielen Dank für Ihre Benachrichtigung zur Kundenbeschwerde von Frau Antonucci.

Wir haben uns mit Frau Antonucci in Verbindung gesetzt und die Hintergründe näher erläutert. Für die Verzögerung haben wir uns entschuldigt.

Die konstruktive Kritik haben wir zum Anlass genommen, unsere Kommunikation kritisch zu hinterfragen und entsprechend weiterzuentwickeln.

Freundliche Grüße Ihr ENTEGA Beschwerdemanagement

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Kommentare und Trackbacks (2)


28.03.2019 | 21:13
von ReclaBoxler-1554201 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


29.03.2019 | 22:06
von ReclaBoxler-1554201 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Auch wenn mein Anliegen bisher nicht nicht gelöst werden konnte, zumindest erhielt ich, aufgrund der Beschwerde, inzwischen eine Rückmeldung. Der Rest bleibt abzuwarten.




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