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52 Views | 13.03.2019 | 21:22 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1256484
Bestell-/Kundennummer: 1004690
Juvalis verspricht Schweizer Kunden eine Mehrwertsteuererstattung, leistet diese jedoch nicht und reagiert nicht auf Rückfragen
Die Online-Apotheke Juvalis hatte mir früher zugesagt, dass Schweizer Kunden nach Ausfuhr einer Bestellung und Zusendung der vom Zoll gestempelten Rechnung die Mehrwertsteuer erstattet würde. Dies wurde bei mir auch bereits einige Male so gehandhabt.
Am 10.01.2019 gab ich auch auf Grundlage dieser Bedingungen eine Bestellung auf, die ich am 14.01.2019 in Deutschland in Empfang nahm und in die Schweiz ausführte. Die vom Zoll gestempelte Rechnung sandte ich APONEO am nächsten Tag per Post zu. Die versprochene Erstattung wurde jedoch bis heute nicht geleistet. Auch auf meine Rückfrage per E-Mail erfolgte keinerlei Reaktion.
Meine Forderung an Juvalis Online Apotheke:
Erstattung der Mehrwertsteuer
Firmen-Antwort ausstehend seit
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Die gestempelte Rechnung sandte ich natürlich an Juvalis.
Beschwerde ist noch nicht gelöst