Durch Juvalis Online Apotheke gelöste Beschwerde. | 52 Views | 13.03.2019 | 21:22 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1256484

Juvalis Online Apotheke (Bernburg)

Juvalis leistete versprochene Erstattung nicht

Bestell-/Kundennummer: 1004690

Juvalis verspricht Schweizer Kunden eine Mehrwertsteuererstattung, leistet diese jedoch nicht und reagiert nicht auf Rückfragen

Die Online-Apotheke Juvalis hatte mir früher zugesagt, dass Schweizer Kunden nach Ausfuhr einer Bestellung und Zusendung der vom Zoll gestempelten Rechnung die Mehrwertsteuer erstattet würde. Dies wurde bei mir auch bereits einige Male so gehandhabt.

Am 10.01.2019 gab ich auch auf Grundlage dieser Bedingungen eine Bestellung auf, die ich am 14.01.2019 in Deutschland in Empfang nahm und in die Schweiz ausführte. Die vom Zoll gestempelte Rechnung sandte ich APONEO am nächsten Tag per Post zu. Die versprochene Erstattung wurde jedoch bis heute nicht geleistet. Auch auf meine Rückfrage per E-Mail erfolgte keinerlei Reaktion.

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Meine Forderung an Juvalis Online Apotheke: Erstattung der Mehrwertsteuer


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Kommentare und Trackbacks (3)


19.03.2019 | 10:44
von ReclaBoxler-1256484 | Regelverstoß melden
KORREKTUR:
Die gestempelte Rechnung sandte ich natürlich an Juvalis.

22.03.2019 | 00:07
von ReclaBoxler-1256484 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


02.04.2019 | 18:38
von ReclaBoxler-1256484 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Heute erhielt ich tatsächlich die versprochene Erstattung - nach "nur" knapp 3 Monaten Wartezeit und mehrfachen Rückfragen.




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