Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 105 Views | 13.03.2019 | 23:47 Uhr
geschrieben von Peter Weustermann

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Zusteller kann Adresse nicht finden, obwohl 100 % richtig

Paket sollte laut Hermes am 12.03. im Laufe des Tages zugestellt werden. Extra zuhause geblieben, weil Produkt sehr wichtig ist. Nach 20:00 Uhr dann eine Mitteilung über Paketverfolgung seitens Hermes, dass die auf dem Paket angegebene Adresse nicht aufzufinden sei.

Am 13.03. um 08:30 Uhr dann den Hermes Kundenservice kontaktiert. Dieser erklärte mir dann, dass das Paket am 15.03. in einem Hermes Shop in der Nähe deponiert werden würde. So eine Verzögerung von 3 Tagen ist nicht zu akzeptieren, zumal es bereits das zweite Mal ist, dass Hermes-Zusteller die Adresse nicht finden können. Keine andere Zustellfirma hat diesbezüglich hier jemals Probleme gehabt. Fazit: Ich werde über Internet keine Artikel mehr erwerben, bei denen Versandart Hermes angegeben wird.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Mehr Kundennähe, warum kann nach Rückfrage nicht umgehend zugestellt werden? 2 Tage Bearbeitung zu lang


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
14.03.2019 | 14:20
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Peter Weustermann,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir entschuldigen uns für die Verspätung.

Schicken Sie uns bitte eine Mail mit Ihrer Sendungsnummer an socialmedia spider monkey hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 189003", dann kümmern wir uns gerne darum.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


28.04.2019 | 15:12
von Peter Weustermann gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren NÜTZLICHE LINKS
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!