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186 Views | 15.03.2019 | 16:50 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 2171209914
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe im Januar 2019 ein Schreiben zur Anpassung des Grundpreises für 2019 erhalten.
In diesem Schreiben wird auf eine Erhöhung des Grundpreises hingewiesen, dies ist aber nicht eindeutig und sofort zu erkennen um wieviel sich der Preis ändert.
Im Briefkopf im Block "Ihre Vertragsdaten im Überblick" ist eine Auflistung meiner bei Ihnen gespeicherten Daten. (8 zeilig)
Mittendrin und unscheinbar steht zum einen der aktuelle monatliche Grundpreis und dann der neue monatliche Grundpreis.
alt 8,64€ monatlich
neu 33,00€ monatlich
Das ist eine Erhöhung um 281,94 %
Bei allen bisher mir bekannten Stromanbietern, wird eine Preiserhöhung im direkten Brief-Body aufgezeigt und nicht im unscheinbaren Briefkopf.
Preiserhöhungen müssten mir jedoch gemäß § 41 Abs. 3 EnWG in "transparenter und verständlicher Weise" mitgeteilt werden.
Vielen Dank
Manuel Schröder
ofortantwortSehr geehrter ReclaBoxler-3700121,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
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Sollte es per E-Mail senden, was ich tat. Bis jetzt keine Bestätigung der Kündigung.