DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)
Paket nicht zugestellt - Fahrer unterschreibt selbst
Bestell-/Kundennummer: 01668187165028
Mein Paket wurde laut Tracking Code erfolgreich zugestellt, Unterschrift des Fahrers liegt laut DPD vor
Meine Internet Bestellung wurde laut DPD Tracking erfolgreich zugestellt. Ich war zu Hause, an diesem Tag war kein Fahrer bei mir.
Rückfrage bei DPD ergab, dass bei dieser Versandart der Fahrer die Zustellung bestätigen darf, und er hätte das Paket in den Briefkasten geworfen. Eine Nachforschung könne ich nicht in Auftrag geben als Empfänger. Für DPD gilt das Paket als zugestellt.
Bei der Größe der Sendung ist dies nicht möglich, es war kein DPD Fahrer vor Ort an diesem Tag, ich habe nämlich auf die Lieferung gewartet und war zu Hause.
Ich verstehe nicht, dass eine Unterschlagung des Paketes keine Konsequenzen hat für DPD und den Fahrer.
Der Verkäufer hat sich bereit erklärt, die Ware nochmals auf den Weg zu schicken. Dies ist sehr Kulant, allerdings bleibt der Verkäufer auf den Kosten sitzen. Laut Absender hat es nach seiner Erfahrung keinen Sinn, dass er sich bei DPD beschwert.
18.03.2019 | 09:10
Abteilung: Social Media
Hallo Herr Ertle,
gerne möchten wir Ihren Fall mit dem Depot klären. Dafür benötigen wir die Paketnummer und die Postleitzahl. Bitte senden Sie mir diese an socialmediadpd.de
Um Ihr Anliegen korrekt zuordnen zu können verwenden Sie bitte folgenden Betreff:
Bernhard Ertle 15.03.2019 7:20 Uhr
Viele Grüße
Ihr DPD Team
Unterschlagung wird also gedeckt?
Die Ersatzlieferung kam übrigens geöffnet an.
Ich achte ab sofort drauf, dass meine Bestellungen nicht mehr per DPD abgeschickt werden.
der Versender hat hier tatsächlich das Produkt Parcelletter gebucht, d. h. die Sendung wird vom Fahrer in den Briefkasten gesteckt, es muss keine Annahme bestätigt werden.
Ich werde dennoch einen Hinweis an das Depot übermitteln, dass der Fahrer diese Päckchen pfleglicher behandelt.
Was die erste Lieferung betrifft welche verschollen ist, kann der Versender als Auftraggeber gerne eine Reklamation einreichen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitte ich um Entschuldigung.
Viele Grüße
Ihr DPD Team
Die Beschwerde ist damit endgültig nicht gelöst, DPD deckt wohl die Unterschlagung durch Fahrer.
Zum Glück ist der Verkäufer kulant.