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432 Views | 17.03.2019 | 22:08 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Auftragsnr. 547945
Als ich nach langer Suche endlich jemanden fand, der unsere Beko -Waschmaschine repariert, war ich froh. Am 28.02.2019 habe ich der Firma Profectis den Reparaturauftrag im Telefonat mit Fr M. erteilt.
Leider mussten wir dann bis zum 07.03.2019 warten, bis der Techniker kam. Nach dem Tausch der Elektronik lief die Maschine immer noch nicht. Jetzt war plötzlich der Motor defekt. Gut dachten wir, bei einem festen Pauschalpreis von 179,00 € lassen wir es machen.
Leider war der nächste Termin erst wieder am 14.03.2019 schon 2 Wochen ohne Waschmaschine! der Techniker kam tauschte dem Motor Maschine läuft wieder nicht. Jetzt ist es der Programmwahlschalter.
Der Techniker H. G. ruft in der Firma an, um Ersatzteil und Termin abzuklären. Da wir uns zwischenzeitlich abgezockt vorkommen, habe ich laut und deutlich auch für den Gesprächsteilnehmer hörbar eine Frist gesetzt zur Fertigstellen der Reparatur auf den 18.03.2019, sonst stornieren wir den Auftrag.
Am 15.03.2019 bekamen wir dann 3 Anrufe von 3 verschiedenen Mitarbeiter, die uns jeweils einen Termin zum 28.03.2019 anboten. Das wären 4 Wochen ohne Waschmaschine. Auf mein Ultimatum wurde nicht eingegangen. Da stellt sich uns die Frage der Kompetenz der Mitarbeiter und dem Geschäftsgebaren wie mit begonnen Reparaturen umgehen wird. Absolut Erbärmlich!
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Nach 3Wochen und 3 Techniker einsätze 2unnötig gewechselte Teile geht die Maschine wieder. das war am 21.03.2019. Die Rechnungstellung war auch am 21.03.2019 Wenn die Firma Profectis auch bei den Reparaturen genau so schnell wäre wie bei der Rechnung schreiben gäbe es weniger Probleme!
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