Beschwerde lesen

Wie so viele andere wartete ich auch ein dringend benötigtes Paket. Die angekündigte Lieferzeit (E-Mail), wurde nicht eingehalten, was mich bei meinen Erfahrungen mit GLS auch nicht wundert. Da ich aber sowieso schon frei hatte, machte das mir nicht sonderlich viel aus, sofern ich die Lieferung denn noch bekomme.

Am späten Nachmittag (Paket sollte laut E-Mail bis spätestens 12:30 Uhr da sein), sah ich den Lieferwagen vor meine Haustür vorfahren. Der Mitarbeiter stieg aus, öffnete die Ladefläche, und fuhr unverrichteter Dinge wenig später. Ich (samt einer weiteren Zeugin) habe den ganzen Vorgang durch mein Fenster beobachten können. Gut 1 bis 1 1/2 Stunden später laut Sendeauskunft (online): Sendung konnte nicht zugestellt werden, da ich angeblich nicht angetroffen worden bin.

Dies ist natürlich eine dreiste und freche Lüge, der Mitarbeiter war wahrscheinlich zu faul, mir das Paket zu bringen. Er hätte nur klingen müssen und ich wäre sofort an der Tür gewesen. Es gibt keinen anderen Grund zu finden (meiner Meinung) als die Faulheit und/oder Verachtung gegenüber den (zahlenden) Kunden.

Das Paket wurde dann in einem Paketshop hinterlegt, wo ich es kurz darauf abholte. Natürlich erhielt ich keinen Abholschein oder Ähnliches. Übrigens: Im Paketshop lagen eine riesige Menge an GLS-Paketen, was mich vermuten lässt, das durchaus systematisch versucht wird, Pakete erst gar nicht erst zuzustellen.

Abgesehen davon, eine kurze weitere Erfahrung: Ein paar Tage zuvor, wurde eine Paket (durch GLS versendet) einfach in unsere Einfahrt deponiert. Hätte jeder klauen können, davon abgesehen, dass es geregnet hat, und der halbe Karton bereits durchnässt war. Unterschrift muss dann ja auch gefälscht worden sein oder es wurde halt ganz ohne Unterschrift (und ohne Abstellerlaubnis!) deponiert.

Aber auf diesen Vorfall möchte ich gar nicht näher eingehen, ggf. in einer separaten Beschwerde.

Abschließend: Ich hab ja Verständnis für den nicht grade leichten (und gut bezahlten) Job eines Paketzustellers, aber irgendwann ist das Maß auch mal voll. Man möchte ja selber auch nicht so behandelt werden.