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153 Views | 19.03.2019 | 22:28 Uhr
geschrieben von Volker Wendeler
Die dringende Sendung wurde von DPD zur Auslieferung Freitag zwischen 09:00 und 10:00 Uhr avisiert und von uns persönlich erwartet. Mit Befremden sahen wir später eine E-Mail, die Sendung sei nicht zustellbar gewesen, hatten wir jedoch in unserer Straße weder ein Zustellerfahrzeug noch einen Zusteller gesehen.
Zur Abholung wurde uns ein weit entfernter und verkehrstechnisch völlig ungeeigneter PickUp-Store genannt. Auf unsere Beschwerde hin versprach man Aufklärung. Diese bestand dann im Hinweis, man könne das Paket nicht erneut zustellen, sondern wir müssten es im PickUp-Store selbst abholen.
Der faule und verlogene Zusteller und das inneffiziente DPD-Management haben uns neben drei Tagen verspäteten Eingangs bei Abholung zwei Stunden Arbeitszeit und zwei Bustickets gekostet. Wo kann ich diesen Schaden abrechnen?
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG:
Schadensersatz
ofortantwort
20.03.2019 | 08:10
Firmen-Antwort von:
DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media
Sehr geehrte Damen und Herren,
dass Ihnen Ihr Paket trotz Anwesenheit, nicht persönlich zugestellt worden ist, bedauern wir wirklich sehr. Gerne können Sie uns eine E-Mail an socialmedia
dpd.de mit Angabe Ihrer Paketnummer und Postleitzahl senden. Wir sehen uns den Vorfall gerne einmal genauer für Sie an. Bitte teilen Sie uns bitte ebenfalls Ihre Beschwerdenummer (ReclaBoxler -189342) in Ihrer E-Mail mit.
Viele Grüße, Ihr DPD-Team
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