Beschwerde lesen

Ich bestellte am 12.03.2019 ein Paket aus Appleton Warrington (GB). Das Paket trag am 14.03.2019 um 05:51 Uhr in Wilnsdorf (DE) ein und war am 14.04.2019 Zwischen 11:34 und 12:34 Uhr unterwegs zu mir.

Es kam kein Fahrer an, auch wurde nie ein Zettel bei mir hinterlegt. Stattdessen lese ich auf der Sendungsverfolgung nun

"Leider wurde die Annahme Ihres Pakets verweigert. Daher geht Ihr Paket an den Versender zurück. "

Wie kann das sein, wenn ich den ganzen Tag zuhause war?

Es ist mehr als ärgerlich, auf ein bezahltes Paket zu warten und es nicht zu erhalten, nur weil ein inkompetenter DPD Fahrer keine Lust hat, seinen Job richtig zu machen. Das kann doch nicht sein!

Heute Morgen am 18.03.2019 habe ich dann bei dem zuständigen DPD Depot angerufen. Natürlich eine teure Hotline. Wenn man dann endlich mal einen Mitarbeiter am Telefon hat, bekommt man als Auskunft die Daten, die man sowieso schon über die Sendungsverfolgung abgerufen hat. Frage, warum mein Paket verweigert und man bekommt die Antwort "Kann ich nichts zu sagen, müssen mit Verkäufer Kontakt ". Es wird nicht einmal im Ansatz versucht, eine vernünftige Lösung für das Problem zu finden.

Warum ein DPD Fahrer es nicht schafft, obwohl er (laut Livetracking) in der Lieferadresse ist, bei mir zu klingeln oder es wenigstens beim DPD Pick-up Shop abgibt.