Beschwerde lesen

von Janna J. | Regelverstoß melden In dem Moment als die Antwort von Hermes kam, erschien der Bote mit der Sendung. Wie er seine Arbeit erledigt hat ist auch bezeichnend für die Firma: für die Zustellung der drei Pakete für unser kleine Straße hat er 35 Minuten gebraucht! Andere Zusteller sind innerhalb von wenigen Minuten fertig. Kein Wunder, dass meine Sendung ganze 10(!) Tage bei Hermes verweilte. DHL schafft eine Zustellung aus Süddeutschland nach Hannover in 24 Stunden.
Kundenservice von Hermes hat übrigens versprochen mich über den Stand ihrer internen "Recherche" zur meiner Sendung telefonisch zu informieren, was natürlich nicht geschah.
Diese Beschwerde ist zwar gelöst aber das ist absolut nicht hinnehmbar, dass in unserer Zeit eine Sendung innerhalb des hochmodernen Landes ZEHN Tage und lange Telefonate dauert!
Den Ersatzteil für des Sportgerät meiner Tochter, der sich in der Sendung befand, kann vor ihren Landesmeisterschaften nicht mehr eingebaut werden, da sie Eingewöhnungszeit an das reparierte Handgerät braucht. Also muss sie am kommenden Samstag mir notgeflicktem handgerät auftreten und einen fetten Abzug abkassieren. Nur dank Hermes! Also, Damen und Herren in Hamburger Zentrale, sie haben durch ihrer schlampe den Landesmeistertitel einer 13-jährigem Leistungssportlerin verwehrt.